Reportaje:

M A I L S A T

Por Aitor Urraca

NOTA: Las fotos con recuadro en azul pueden ser ampliadas para ver detalles. Situando el ratón encima de la foto durante unos instantes, podrás ver una pequeña descripción y lo que ocupa la ampliación.

Mail S.A.T. (Servicio de Asistencia Técnica) es una joven empresa nacida para dar servicio a los muchos usuarios de Amiga que hay en nuestro país y que cada vez con más frecuencia desean actualizar sus equipos, repararlos e incluso ampliarlos con aparatos que necesitan la ayuda de un profesional para su instalación.

Las oficinas y talleres de esta nueva empresa se encuentran en la calle Vizcaya, 6. En Mail SAT nos atenderán jóvenes apasionados por este ordenador y que además de tener amplios conocimientos de electrónica conocen muy bien las posibilidades del Amiga. Hay que añadir a la reparación del ordenador la inestimable ayuda en cuanto a la idea general de las posibles ampliaciones necesarias que nos darán los técnicos, como actualizar la versión del Kickstart V 1.2 a la V1.3 para asi poder autoarrancar un disco duro, como también la utilidad de instalar un Boot Selector u otros.

En los talleres de la madrileña calle de Vizcaya Mail SAT dispone de un completo almacén para reparar cualquier avería de un ordenador Amiga desde el más básico y antiguo Amiga 500 hasta el Amiga 3000 pasando por las diversas versiones de Amiga 2000 comercializadas en nuestro país. No por estar situados en madrid Mail SAT olvida al público del resto de provincias y por ello tiene un continuo servicio de correos y agencia con toda España, esto le viene por añadidura de las ventas de MAIL SOFT por toda España, por otro lado el equipo de Mail SAT es también Servicio Técnico Oficial de reparación de las conocidas consolas portátiles GAME BOY de Nintendo, de las que también dispone de todo tipo de piezas para su reparación (Actualmente es el único servicio técnico de España que repara estos aparatos) debido a ser los únicos en la reparación de GAME BOY, Mail SAT dispone de un servicio de reparación al instante por el cual el cliente espera el tiempo mínimo para la reparación de su GAME BOY.

En los servicios oficiales Commodore existe siempre el problema de la indeterminada duración de las reparaciones, en el caso de que la reparación sea cubierta por la garantía, si no es así el problema será el alto precio que pretenderán cobrarnos. Mail SAT ha resuelto favorablemente para los usuarios estos dos problemas. Por un lado el de los altos precios de las reparaciones, ajustando bastante los precios y dando de antemano el prespupuesto total de la reparación, y por otro lado el tiempo total está realmente muy ajustado siendo el mínimamente necesario para realizar las comprobaciones necesarias de que la reparación ha sido satisfactoria y el cliente no tendrá que volver con el mismo problema.

Las reparaciones más usuales son, como es normal en el Amiga, el cambio de las CIAS que al no estar protegidas contra sobrecargas eléctricas son fácil blanco para los inexpertos usuarios que desconectan unidades externas de disco sin apagar antes la fuente de alimentación, también problemas de instalación como el que pueden ocasionar las tarjetas emuladoras de PC y también las actualizaciones en general. También la desconexión de las ampliaciones de memoria internas para Amiga 500 mientras el ordenador está encendido causará una posible visita al servicio técnico. Evidentemente el ordenador más usual en las reparaciones es el Amiga 500, ya que además de ser el más vendido es también el que más utilizan los usuarios más jóvenes, y más desconocedores del funcionamiento de los ordenadores y sus diferentes componentes.

Tenemos que destacar muy favorablemente el buen servicio que realiza Mail SAT con un claro apoyo al ordenador Amiga para el que además han preparado una completa lista de servicios, entre los que destaca una especie de seguro. Pagando una cuota anual de más o menos un DIEZ por ciento del valor del aparato en las tiendas Mail Soft, ellos se harán cargo de todas las reparaciones necesarias en el aparato durante ese año.

Actualmente Mail SAT comparte local con el departamento de envíos de Mail Soft, pero estos últimos ya tienen una nueva nave en las afueras de Madrid desde la que tramitarán todos los pedidos de correso y agencias. Cuando este departamento de Mail Soft se traslade todo el local quedará a disposición de Mail SAT y por tanto esperamos que amplien sus servicios e incluso es posible que abarquen nuevos campos.

Para finalizar tenemos que decir también que Mail SAT diseña las ampliaciones de memoria y otros dispositivos de la amrca Switching. Además ya están estudiando ampliaciones etc. para el nuevo ordenador Amiga 600 y están en contacto continuo con las nuevas necesidades del mundo Amiga gracias a Mail Soft.