Quejas informáticas: Avermedia

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Hace tiempo que manejé productos de AverMedia, en concreto la AverMedia TVCapture98, la AverTV, el JoyTV y lo último fué la AVerTV Hybrid+FM PCI

Lo primero de todo decir, que sí, una tarjeta de televisión debería ser muy interesante para un ordenador, pero si la acompaña un software que funcione (en el caso de JotTV que es un producto autónomo que no requiere ordenador, un hardware que vaya correctamente sin bloquearse).

Pero la realidad es otra. Los productos de AverMedia están llenos de errores. Tanto de hardware como de software.

Avermedia TVCapture98:

Esta tarjeta sería perfecta si no se fuera al carajo por múltiples cuestiones. El software provisto para esta tarjeta analógica era bastante penoso. Y no solo eso, sino que si conseguías una versión posterior y diferente de dicho software, pero para la misma tarjeta, la mayoría de las veces anunciaba que no era compatible. Es decir, si se te iba al carajo el CD donde venían los controladores y las utilidades adicionales, la tarjeta no te servía ya para nada, porque ya no podías buscarte la vida y descargar uno nuevo o mejorado.

Aparte de los problemas de software, están otros que no puedes evitar. El Windows (al menos los Windows95/98/ME, en XP ya no la probé, porque me deshice de la tarjeta). La tónica de funcionamiento con aplicaciones para vídeo era similar.

Lo primero de todo, si eras un poseedor de una WebCam y al mismo tiempo de una tarjeta de estas características, el controlador quedaba registrado la mayoría de las veces como una cámara web, y en concordancia, en vez de enviar tu preciosa sonrisa por WebCam, enviabas a algún político apareciendo con declaraciones raras en un telediario, o un anuncio publicitario. Porque literalmente el programa de mensajería pillaba la tarjeta de televisión como primer dispositivo de envío, sin posibilidad de cambiarlo.

Otros problemas eran el software para manejo y capturas. Por defecto solo podías usar el software proporcionado por el fabricante para hacer determinadas tareas, en el momento en el que te ibas a software alternativo: MoreTV, BaoTV, VirtualDub. Había suficientes problemas como para no poder ver o capturar adecuadamente las cosas.

Cuando ví en la documentación en línea en su web que muchos de mis males eran producto de un problema de EEPROM (o firmware de la tarjeta). Intenté solucionarlo, pero para mi sorpresa, dicho programa no parecía funcionar con mi WindowsME.

La solución que me dieron fue que cambiará la EEPROM con un programa que ellos me enviaron, con unas instrucciones algo liosas:

De: Ignacio
A: Avermedia
Fecha: 6/6/2001
Mediante el formulario web
—
Datos Personales
Nombre: Ignacio
e-mail: el mio
Producto:TVCapture

Datos Técnicos
Procesador: Intel PentiumIII 450 Mhz
P.Madre: BrillianX-1S de QDI
Chipset: 440BX
Memoria: 128
T.Soniddo: SB Live! OEM
T.Gráfica: STB Voodoo3 3000 AGP
S.O.: Windows ME v4.9.3000
Hardware Adicional: Tarjeta SCSI Advansys, Iomega ZIP IDE 100Mb, DVD Pioneer, Tarjeta Red Mod. SP2082A de Micronet, Monitor Samsung 17″ 750s,

Descripción del problema:
Necesitaría saber para cuando se espera que el programa EEFIX sea usable con el WindowsME, y si existe algun otro media de poder instalar los controladores y/o programas aunque sea manualmente.

Esperando su respuesta, se despide atentamente
Ignacio

La respuesta fué:

De: AverMedia
A: Ignacio
Fecha: 11/6/2001
Asunto: SAT

Saludos.

EEFIX ya dispone de Version bajo Windows 2000 / ME. Le anexamos el EEFIX, y el texto explicativo habitual. Gracias.

———-
La EEPROM de su capturadora puede haber sufrido una alteracion por algun motivo y no se identifica ante el sistema como el modelo que es, por eso le muestra el error del tipo “wrong aplication” o “aplicacion incorrecta”, por lo cual necesita ser reescrita de nuevo con el codigo adecuado.

Para ello, en el momento que el sistema le muestre el error “wrong aplication” o “aplicacion incorrecta”, ejecute el pequeño programa anexo y seleccione de la ventana el codigo que podra ver impreso en la parte trasera de la capturadora, (dos letras o una letra y un numero) si no aparecen en su capturadora, o no puede verlos, puede usar estos:

-AVerMedia TVCapture98w/VCR / AVer TV = K9
-AVerMedia TVPhone98w/VCR / AVer TVStudio = LL

Recuerde que la version con Radio FM es la AVerMedia TVPhone98w/VCR /AVer TVStudio, la AVerMedia TVCapture98w/VCR / AVer TV es identica, pero sin Radio FM. Una vez reescrita la EEPROM, continue con la instalacion de la aplicacion por donde la habia dejado.

IMPORTANTE: la aplicacion que le remitimos solo corre correctamente en Windows 2000 / ME (Aunque existe una version equivalente VXD para Windows 9x). Si “se resistiera” la EEPROM a ser reescrita, puede repetir la reescritura con un jumper colocado en el lugar donde indica la figura adjunta.

SI SU CAPTURADORA ES DE LAS VERSIONES ANTIGUAS (ETIQUETA BLANCA CON TEXTO AZUL SOBRE EL SINTONIZADOR DE TV PHILIPS) PODRIA PERDER EL MANDO A DISTANCIA, ES DECIR, ESTE PODRIA DEJAR DE FUNCIONAR CON LOS DRIVERS ACTUALES. LAS TARJETAS CON CHIP BT848 NO LLEVAN ESTA EEPROM, POR CONSTRUCCION NO PUEDEN SER REESCRITAS CON LA APLICACION EEFIX.

Gracias.

P.D. Visite la sección de Preguntas mas Frecuentes (FAQ) en nuestra Web Española www.avermedia.es para resolver sus dudas técnicas. Gracias.

Servicio Técnico
AVerMedia Technologies España

Lamentablemente… el programita no funcionaba con mi TVCapture98 y mi windows, asi que ese fué uno de los motivos para cambiarme de tarjeta.

La siguiente fue AverTV:

Decidí comprar esta tarjeta, con muchas esperanzas puestas en ella. Pero resultó ser mas de lo mismo. Una tarjeta muy parecida al TVCapture98 (aunque algo mas pequeña), diría que la sustituta con alguna que otra mejoría, pero con un software lleno de errores.

La anunciaban a bombo y platillo como perfecta para capturar en vivo cualquier programa de televisión e incluso comprimir en tiempo real (lógicamente con un equipo de grandes prestaciones, para cuando salió).

La tarjeta en sí era bastante tikismikis, a menudo era probable que se fuera también su EEPROM al carajo, y como no había actualizaciones, entonces no funcionaba. Esto dió lugar a un “dialogo” bastante cómico entre el servicio post-venta y un servidor:

De: Ignacio
A: Servicio Técnico de AverMedia
Fecha: 27 Agosto de 2003 01:35
Asunto: La tarjeta AverTV no sintoniza los canales

Hola al servicio técnico:

Mi equipo es el siguiente:
Producto AVerMedia: AVerTV
Sistema Operativo: WindowsXP
Modelo de procesador: Pentium4 a 1,8 Ghz
Memoria RAM: 768 Mb
Tarjeta Gráfica: GForce2 MX400 de 64 Mb
Tarjeta de Sonido: Sound Blaster Live! 1024 OEM
Version de Software del producto: v4.31

Descripción del problema:
Compré la tarjeta en Batch-PC el 20/02/2003, aun tengo la factura. Cuando la instalé no tuve ningún problema, y durante estos meses ha funcionado perfectamente, no he cambiado en ningún momento el sistema operativo, o he hecho instalaciones posteriores de hardware. Hasta que de un día para otro dejo de verse los canales. Lo primero que pensé, -bueno, se habrá ido la sintonía- porque teníamos problemas de antena de televisión. Pero ahora que ya se ven todos los canales, siguen sin verse ninguno de los canales en la AverTV, se ven imágenes distorsionadas o canales no sintonizados correctamente, ni siquiera con la sintonía fina es capaz de verse ningún canal bien.

He probado la tarjeta en otro PC, con el mismo resultado, parece no sintonizar bien los canales, por el cable de RCA de Vídeo si se ve la imagen nítida y perfecta, pero no me deja sintonizar ningún canal desde la tarjeta con el cable directo de la antena. He probado el cable de antena y tampoco es del cable.

Saludos….
Ignacio

La respuesta del técnico fué:

De: Servicio Técnico de AverMedia
a: Ignacio
Fecha: 27 Agosto de 2003, 13:42
Asunto: RE: La tarjeta AverTV no sintoniza los canales

Quizás sea problemas de intensidad se señal

Rápidamente le contesté:

De: Ignacio
a: Servicio Técnico de AVerMedia
Fecha: 27 Agosto 2003 14:06
Asunto: RE: La tarjeta AverTV no sintoniza los canales

Tengo otra tarjeta, Avermedia TVCapture98 en otro ordenador, con el mismo cable de antena, e incluso conectada en la misma cadena (antes) y esta se ve perfectamente. Si fuera de intensidad de señal, no se vería tampoco en la otra o en otro televisor. ¿no?

He probado también a poner SOLO 1 conexión (1 toma de televisión), y no es este el problema, ni de poca intensidad, ni de mucha intensidad.

¿Osea que la única solución que me dais es que la tire? ¿O que me cambie de casa?

Saludos….
Ignacio

Y el mensaje de respuesta que me dieron fué:

De: Servicio Técnico de AverMedia
A: Ignacio
Fecha: 28 Agosto de 2003 10:06
Asunto: Re: la tarjea AverTV no sintoniza los canales

1. Descargese la versión 4.31 de nuestra web.
Contiene drivers y aplicación.
2. Lo puede encontrar aquí:

http://www.avermedia.es/cgi-bin/drivers.asp

3. Reinstale el software de la avermedia desde 0:
- Desinstale la aplicación, si la tiene instalada.
- Desinstale los controladores como explicamos aquí:

http://www.avermedia.es/cgi-bin/avertvfaq03.asp

Ya puede reiniciar y cargar primero los drivers y
luego la aplicación.

Saludos

Traducción: “Habla chucho que no te escucho…”

Al día siguiente, pedí que me cambiaran la tarjeta. Y los de AverMedia tuvieron que apoquinar con el cambio ya que estaba en garantía y era culpa de la tarjeta y no de la señal, como insistían ellos.

Aparte de eso… el software de AverTV, decía que se podía capturar en AVI, pero aquello solo capturaba en MPEG, asi que antes de que se escachiforniase el invento, como dije en parrafos anteriores, me puse en contacto con ellos para pedirle mas consejos sabios. :mrgreen:

De: Ignacio
A: AverMedia España
Fecha: 4 de Marzo de 2003 03:19
Asunto: grabar en AVI con AverTV

Hola Avermedia España:

Acabo de adquirir la AverTV hace una semana y me gustaría saber cómo grabar en AVI eligiendo el codec.

Este es la configuración de mi equipo:

Producto AVerMedia: AverTV
Sistema operativo: Windows XP Pro
Modelo de procesador: Pentium4 1.8 Ghz
Memoria RAM: 768 Mb
Tarjeta gráfica: GForce2 MX400 de 64 Mb.
Tarjeta de sonido: Sound Blaster Live! 1024 OEM
Versión de software de nuestro producto: 4.31 (la que trae el CD-ROM).

Con el software que viene solo me deja grabar en MPEG 1 ó 2 en diferentes calidades, pero desearía poder grabar en AVI en cualquier compresión que tenga instalada.

He probado algunos software de terceras compañías, como VirtualDub, pero no me deja seleccionar bien el canal del vídeo (la frecuencia que usa no es exacta, y no se sintoniza bien). Les adjunto captura convenientemente optimizada para no saturar su buzón. Si puedo sintonizar algún otro canal de TV y capturar en cualquier codec, pero el canal de vídeo no me deja sintonización fina. ¿Hay alguna forma de coger los canales sintonizados con su software para utilizarlos en otros programas? (desde su soft si veo el canal del vídeo) o bien ¿podrían decirme que opciones tengo para poder capturar en AVI?.

Esperando su respuesta, se despide atentamente….
Ignacio

El mensaje del técnico:

De: AverMedia España
A: Ignacio
Fecha: 7 de Marzo de 2003 10:19
Asunto: re: grabar en AVI con AverTV

La tarjeta pude grabar en AVI pero hay un pequeño problema. Para poder grabar en AVI necesita tener instalador drivers VXD que son propios de W95 y que lamentablemente ni W2000 ni W XP admiten.

Saludos.

Yo, que soy muy juguetón con los programas, y no me quedo paralizado con las explicaciones que me dan hasta que no lo compruebo todo, les contesté:

De: Ignacio
A: AverMedia España
Fecha: 7 Marzo 2003 13:01
Asunto: re: grabar en AVI con AverTV

Hola:

Perdonen que les moleste otra vez… pero…. me extraña mucho que programas como VirtualDub o el propio de WindowsXP llamado OmniVision, puedan sintonizar los canales y grabar en el codec que le expecifiquemos, y me digan que no se puede hacer porque no lo admite Windows2000/XP….

Lo único es que en dichos programas no puedo hacer sinfonía fina y por lo tanto no puedo ajustar la señal de vídeo por cable de antena.

Poderse grabar se puede, porque lo he probado yo, pero la cuestión es ¿lo van a arreglar? Si se puede es que es posible….

Tengo otros dispositivos de captura en WindowsXP, y puedo seleccionar si los controladores son WDM o VXD, y se nota cierta mejoría en WDM por ir por hardware, pero el manejo por VXD también se puede.

Mas contestaciones del técnico:

De: AverMedia España
A: Ignacio
Fecha: 11 de Marzo de 2003 11:33
Asunto: re: grabar en AVI con AverTV

En algunas cosas tiene usted razón. Que se pueda con otro software no significa que se pueda con el de avermedia. Yo le dije que con los VXD=AVI, y con los WDM=mpeg1 y 2.

En breve, las avertv sadrán al mercado con un software que si le permitirá hacer eso, el ULead movie factory.

Traducción: “Pá la próxima versión estará arreglado, usted haga el favor de fastidiarse, es imposible y no puede ser.”

Y como no me puedo estar quieto, les solucioné el problema con las siguientes explicaciones. :mrgreen:

De: Ignacio
A: AverMedia España
Fecha: 11 de Marzo de 2003 13:32
Asunto: re: grabar en AVI con AverTV

Hola de nuevo:

Bueno, por si acaso les interesa y otro usuario les pregunta lo mismo, les escribo mis impresiones.

Capturar AVI con software de terceras compañías se puede (con software libre como VirtualDub y otros) en WDM, bajo WindowsXP con sus actuales drivers para AverTV.

He hecho unas capturas para que vean las opciones de configuración. Las he puesto en línea para que puedan descargarlas si les interesa, y no llenar su buzón.

Virtualdub 1.4.10, Selección del dispositivo a capturar, en WDM
http://www.avalonsoftware.org/fotos/_avertv1.jpg
(82,6 Kb)

Virtualdub, Selección de origen (Sintonizador, SVHS, Vídeo Compuesto), ventana de sintonización de canales.
http://www.avalonsoftware.org/fotos/_avertv2.jpg
(148 Kb)

Captura de muestra de que es posible (se ve un video capturado con las siguientes opciones: AVI, 348×288 25 fps, codec PICVideo MJPEG al 75%, 44.1 Kz, 16 Bit, mono, duración 1:33:20, tamaño: 2560 Mb)
http://www.avalonsoftware.org/fotos/_avertv3.jpg
(163 Kb)

Si da la casualidad que la frecuencia del vídeo no es intermedia podrán capturar directamente, sino pueden capturar canales de TV (como se presenta en las capturas).

Si da la casualidad de que la frecuencia es intermedia, la opción mas inmediata es conectar el video por video compuesto (cable RCA a RCA para video, y 2 RCA a Jack stereo para audio) o S-VHS (no es mi caso). Si el video tiene sonido mono, no importa, aunque sólo se escuche por un altavoz cuando capture, elija opción mono en audio, y una vez finalizada la captura podrá escuchalo por ambos altavoces (por supuesto en mono).

Saludos….
Ignacio

La respuesta final del técnico fué:

De: AverMedia España
A: Ignacio
Fecha: 13 de Marzo de 2003 10:14
Asunto: re: grabar en AVI con AverTV

Le agradezco su tiempo y esfuerzo.
Lamentablemente nuestro software actual sólo permite grabar en mpeg1 y 2 en w2000 y XP.
Pero en breve, nuestras tarjetas avertv saldrán al mercado con el ULead Movie Factory el cual captura en AVI, VCD, SVCD y DVD.

Saludos.

Traducción: “Gracias por contestarse usted mismo, verá es que estoy abarrotado de trabajo, y esto de atender el servicio técnico es una afición, pero como me estaba tomando el bocata no me apetecía contestarle y pringar el teclado.”

Si se fijan, casi todoas las contestaciones o mensajes mios, son siempre en tono cordial, explicando las cosas lo mejor que puedo, vamos dando pie al dialogo. Cierto es que cuando noto que tienen intención de ayudar o no les apetece, entonces me pongo un poco “mas molesto” y les soluciono el problema con una alternativa. Pero generalmente lo hago para que si les vuelven a preguntar algo parecido, entonces tengan algo que contestar y no te traten a patadas.

JoyTV

Este aparato permite ver la televisión en un monitor de PC. de este modo no necesitas tener el ordenador encendido. La calidad final deja algo que desear.

Por ejemplo la sintonización de canales es un poco penosa, al hacer una sinotonización automática, te pilla todos los canales, sean con señal o simples espasmos de frecuencia sin imagen (canales de nieve con algún chisporroteo). Y cuando vas mirando los canales que valen de los que no, el OSD en pantalla si pilla un canal mal, no aparece bien, por lo que tienes que “borrar” a ojo las opciones (de memoria y secuencialmente dando a los botones. Y no debes hacerlo muy rápido, porque el aparato sino no se entera).

Por otra parte. las memorias se borraban con una facilidad pasmosa. Apagabas media hora el aparato (desenchufado), por ejemplo porque tenías que reorganizar los enchufes, y entonces se te iban al carajo las presintonias. Por lo tanto siempre tenía que estar conectado al enchufe. Y jamas apagar la regleta.

A menudo también se bloqueaba el aparato, entonces tenías que apagarlo con el botón y encenderlo de nuevo. Si no, no podias cambiar de canal por ejemplo.

Según como pulsases los botones del mando a distancia podías o no cambiar los canales de un lado para otro. Generalmente uno hacía solo una rotación (para adelante siempre) porque si ibas para atras, al menos en el mio, no iba bien de canal en canal.

Esa es otra. prueba el mando de cualquier tarjeta de Avermedia en un JoyTV o viceversa, ya sea TVCapture98, AverTV o la de AverTV Hybrid, que todas funcionaran al unísono. Si tienes dos equipos en la misma habitación con algun componente de AverMedia, en ambos ordenarás algo con el mando. No hay opción para personalizar el mando según el aparato y que no envie señal donde no debe.

Por cierto, aunque en el manual pone que tiene Teletexto, no tendrás esa opción, el mando tiene para ello, pero cuando pulsas se queda la pantalla en negro. Y no era cosa de mi JoyTV, porque compré otro y le pasaba lo mismo. Los canales si tenían teletexto en donde lo seleccionabamos. Asi que aunque ponga “si su país y televisión tiene soporte o dicho servicio podrá verlo.” ¡eso es mentira!

Por otra parte. El JoyTV no funciona con monitores TFT LCD, asi que no lo probéis. Sólo funciona con CRT. Por supuesto en la documentación no te pone nada. Y cuando preguntas al servicio técnico:

De: Ignacio
Para: AverMedia España
Fecha: 8 de junio de 2006 21:52
Asunto: Envío de formulario desde Firefox

Nombre de producto: otro
Otro producto: JoyTV
Version: ninguna
Monitor: ACER AL1916Ws

Problema:
Al encender el JoyTV, la imagen no aparece, el monitor dice
“Frecuencias no soportadas”. Antes el mismo aparato funcionaba perfecto desde un monitor CRT (un Samsung SyncMaster 750s),
¿es compatible el JoyTV con los TFT?

Pais de compra: España
Tienda: de segunda mano

La respuesta fué:

De: AverMedia España
A: Ignacio
Fecha: 9 de Junio de 2006 11:15
Asunto: Envio de formulario desde Firefox

Estimado cliente,

Lamentamos comunicarle que el modelo JoyTV solo es compatible con monitores CRT.

Disculpe las molestias.

Un saludo

Traducción: “Jeje, otro que pica y compra nuestros productos, aunque sea de segunda mano…”

Esto le pasó a mi padre, que usaba tambien un JoyTV con un monitor CRT, cuando le regalamos por su cumple un TFT, dejó de utilizarlo porque no funcionaba.

Y llegamos al cambio de mi Padre…

AVerTV Hybrid+FM PCI

La última gran compra de mi padre, porque yo ya he pasado de comprar productos de esta empresa. (Y de otras ).

El software ha mejorado bastante, pero sigue siendo bastante “mastodontico”. La sintonización de los canales lentísima (digital algo asi como una media hora… en sintonizar). Aparte no coje demasiado bien los canales (Tengo televisores aquí Sony y a lo sumo tarda un par de minutos y recibe todos los canales) pero en la tarjeta de Avermedia con la misma antena tarda un montón y se ven muchos menos.

El software es bastante completo con muchas cositas chorras, y demás un poco complicado de configurar para mi padre, pero al menos tiene mas opciones que las anteriores tarjetas, claro que aunque te puedes descargar uno mas moderno desde Internet en su página global para esta tarjeta, no te funciona (problema de instalación). Así que mejor que no lo intentes.

Aun asi los interfaces “bonitos” tienen una pega, que no son muy fáciles de manejar, al menos los que fabrica AverMedia y otras empresas, empeñadas en usarlos tan visuales que no se entienden nada bien. Por lo que pierdes mucho tiempo intentando comprender donde han metido tal icono estrambótico con tal opción.

Conclusión:

Una marca bastante mala con sus productos. No están suficientemente probados, ni depuran adecuadamente los programas. Alguien debería decirles que hay que probar mas las cosas antes de venderlas y esperar que sean los usuarios los que se quejen para mover el culo y arreglarlo.

El servicio técnico es un poco de risa. Yo no es que sea un genio manejando cosas, ni tengo tanta jerga técnica o argot para determinados asuntos, pero que tenga que solucionarles los problemas alguien ajeno a la empresa y ellos ahí contestando sandeces o monosilabos, la verdad es que deja muy mal a la empresa.

No se porque casi siempre, a los que dejan al cargo de servicio técnico deben tenerlos atareados en otras cosas. Y el tiempo que deberían estar al cuidado de contestar según sucedan problemas y probar cosas, no le dedican suficiente, mal contestando a las cuestiones. Para que después te encuentres con perlas como: “En algunas cosas tiene usted razón…” o “Quizás sea problemas de intensidad se señal” y que no te den otra opción. Cualquier que no tenga tanta iniciativa se tragaría el producto sin hacer nada, pero por suerte no todos hacemos lo mismo. ;-)

Seguiremos informando sobre mas quejas informáticas… :twisted:

¿Nuevos amigos?

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Hoy en día no interesa hacer amigos, al menos no como yo conozco la amistad. Sí, he contestado alguna vez a alguno de esos anuncios de “busco amigos” en épocas pasadas cuando uno se sentía también tan solo como el que busca. Pero ya no se busca de verdad amigos, parece mentira pero es así.

Ves un anuncio de alguien que pone eso, y todo confiado vas y contestas con tu mejor sonrisa y presentación. Lo mas probable es que no recibas respuesta en un 90% de las veces. El otro 10% (y estoy siendo muy benévolo con las cifras), puede ser que te conteste con un misero… “ala que majo eres, ale ya somos amigos” pero a la pregunta de ¿y tu que me cuentas sobre ti? después de la larga retaila presentatiba que suelta uno, solo recibe a lo sumo un par de párrafos escritos en 2 minutos, con alguna que otra falta al estilo SMS, que queda “guay” escribirlo como si fuera lo mas “in” (sera IN de “inBECIL”).

Uno piensa que uno mismo es el tío mas raro que conoces. Ya que se gasta tiempo escribiendo un mensaje. Lo escribe como mejor puedes. Lo corriges. Lo relees varias veces para intentar decir las cosas claras o explicarlas mejor. ¿pero y a la recíproca? no ocurre lo mismo, con lo cual da la sensación que no importa esa nueva amistad.

Eso cuando no te contesta con un mensaje multitudinario, en donde además añade esa frase mágica que a mas de uno le lapidarán con ella: “No tengo tiempo”. ¡Coño! ¿si no tienes tiempo, para que leches quieres hacer amigos?

Lo curioso es que no tienen tiempo para dedicarlo a esos amigos que quieren hacer, sin embargo para sus aficiones, sus viajecitos por el mundo y sus prioridades de trabajo (que si, que lo entiendo, que puedes estar ocupadísimo con el trabajo, pero ¿siempre? ¿toda la vida? ¿trabajas para vivir o vives para trabajar?

Uno no comprende nada.

Y cuando se lo dices a las claras te responden con un: “Eres un borde” o “No vamos a llegar a ninguna parte así”… no llegaremos a ninguna parte porque “TUUUUU”, no quieres llegar, simple y llanamente. No tienes tiempo para dedicarle mas que unos suspiros a modo de limosna y ya parece que eres el novamas, que tienes amigos y que parece que les importa. ¡Anda ya! ¡no me vengas con cuentos!

Así es como se hacen los amigos hoy en día. De usar y tirar. mal hechos, sin complicaciones, “de buen rollito” que suelen decir. Las relaciones largas no interesan. Eso de gastar tiempo, años incluso, aumentando una amistad con el simple hecho de intercambiar mensajes personalizados para según que persona, no interesa hoy en día.

Y así uno opta por no volver a hacer nuevos amigos, quedarse quizás con los pocos que tiene que aunque sean pocos y veas muy de cuando en cuando, si siguen comunicándose sin pedirte nada a cambio, es que es por algo mas. Y en las épocas que te “sientes sólo”, afróntalo, es mejor así, tendrás mas tiempo libre para todo lo que quieras hacer, y no tendrás que decir nunca a nadie la estupidez de “no tengo tiempo”.

Quejas informáticas: Pinnacle

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Hace tiempo, decidí comprarme una tarjeta externa por USB para la TDT que empezaba a salir (hace como 2 años). Elegí un modelo externo para evitarme problemas con otros componentes del ordenador. Así podía desenchufarlo siempre que quisiera.

Ya había tenido malas experiencias con AverMedia, que eran mis tarjetas anteriores de TV que usé. Así que decidí cambiar de marca. Los servicios, programas y productos de Pinnacle Systems, son muy conocidos, y pensé que podía ser una buena marca (otro craso error). Así que me compré el producto Pinnacle PCTV 200e

Después de las desventuras que tuve que hacer para agenciármela, y el software que acompañaba la tarjeta, que tuve que cambiar.

Estas son mis opiniones

Los controladores y el programa que se usa: Media Center, son una autentica basura. Dicho programa ocupa la friolera de más de 400 Mb instalado, requiere una instalación mucho mas complicada de lo que cabría esperar. Para que yo diga que “es complicada” imaginaros como puede ser (llevo manejando ordenadores desde el Spectrum ese de teclas de goma). Por supuesto no te avisan de lo complicado en la caja maravillosa ni en el manual para torpes de “ponga los controladores”. Hay una “actualización” ahora que ocupa la friolera de 280 Mb de nada. Esta “mejora” tiene problemas similares con la que viene en la caja, así que no sé que arreglará.

El programa en si es lento de respuesta y de manejo. A veces cuando sintonizas no encuentras nada, pero lo vuelves a intentar y si encuentras cosas. A veces hay que desconectar y volver a poner dicha tarjeta para que funcione con el programa.

La tarjeta viene con una antena propietaria con conector raro que coge los canales bien, pero el adaptador que viene para poner una antena comunitaria y que esté adaptada a TDT, parece no funcionar, no coge ni un solo canal.

Tuve que tomar la determinación de cambiar de software porque iba fatal. Varias veces me intenté contactar desde el foro en castellano que tienen los de Pinnacle para pedir ayuda. Todos estábamos haciendo preguntas, pero allí no contestaba ningún responsable de la marca. Todos teníamos que ayudarnos entre sí, en lo que podíamos.

Por cierto, otro foro que han vuelto a “limpiar misteriosamente” para que no se vea lo descontenta que está la gente, porque ya no veo mis mensajes de respuesta.

También he probado el software de Pinnacle Studio, la versión que traía mi producto, y puedo decir sin ningún pudor que dicho programa es otra estafa. Se cuelga con mucha facilidad, los controles y botones/opciones son difíciles de atinar o cambiar. A menudo cuando grabas, después del procesado de varias horas, no graba el DVD Video que pusiste a crear. Hay veces que he tenido que “tostar” yo mismo desde otro programa lo generado.

Pinnacle Studio está considerado como “un software muy sencillo e intuitivo de usar para edición de vídeo doméstico”. Pero no lo recomiendo en absoluto.

Desde luego conmigo las compañías que meten la pata, lo tienen claro. :mrgreen:

La avaricia rompe el saco

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Si es que mira que son lerdos. Todos los usuarios lo sabíamos ya, pero aun así hay que leer noticias como estas para darse cuenta de que hay mucho cazurro suelto en este mundo:

“Virgin y Fnac retiran las medidas anticopia de su música online para aumentar las ventas”

Pues claro, si no vendes nada, está claro lo que hay que hacer, cambiar. Dejar de hacer el memo y cobrar por todo con la excusa: “que si la piratería la piratería”. Que no somos gilipollas oiga. Si nos pone una música por la radio o donde sea y nos gusta, la grabamos. Pero si nos limita poder escucharla siempre, pues claro que no la vamos a comprar en su maravillosa tienda. Es que, ¿en que cabeza cabe que te prohiban donde quieres escuchar la música y cuantas veces puedes? En la cabeza de los mercachifles del negocio. Solo en esa.

En el blog de Jorge Cortell leo (cito):

“Hollywood admite que el DRM no pretende principalmente acabar con la “piratería”, sino sacarle la pasta al consumidor.”

El enlace se dirige a una web con la noticia en inglés.

[MODO SARCÁSTICO ON]
¡Anda! ¡Fijate tu! ¡Y no nos habíamos dado cuenta! ¡Nos lo tienen que decir!
[/MODO SARCÁSTICO OFF]

… Joooder, eso estaba mas claro que el agua… El DRM solo sirve para “controlar”. El problema es que la gente que mas se culturiza, que mas lee, que mas acceso tiene a todo, tiene mas visión, tiende a opinar, tiende a tener ideas. Y eso es lo que no “quieren” permitir a la gente.

Si la gente tiene ideas, seguro que querrían algo diferente, en vez de aleccionarlos como ganado. Y muchos tendrían que dedicarse a otro negocio para ganar dinero. Y eso de pensar para mucha gente, es muy dificil. Una vez pensaron que podían estafar a la gente, y se les chamuscó el cerebro. Y ya desde entonces repiten siempre lo mismo, como papagayos, mientras dure el morro.

Unos cuantos enlaces

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He decidido poner un par de categorías de enlaces en mi blog.

Los he dividido en dos categorías:

  • Amigos
  • Recomiendo visitar

Creo que queda bastante bien limitado de que va cada uno. Aunque en la lista de amigos, no se me prodigan mucho escribiendo…

¡Bienvenida al mundo Blog amiga Yogabel! :mrgreen:

Quejas informáticas: Cablematic

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ACTUALIZACIÓN 18/12/2009: Este texto fue actualizado y modificado, a raíz de un asunto ocurrido con dicha empresa, podéis leer lo ocurrido desde aquí: “Alucinado con un texto mio de hace 2 años”
—
Hoy vamos a relatar un bonito dialogo entre usuario preguntón y responsable de una tienda de informática.

Inicio de la conversación:

De: Ignacio
A: Cablematic
Fecha: 13/7/2006
Asunto: cable adaptador ps/2 a usb

Hola al departamento técnico de Cablematic:

Estoy buscando un cable especial que tenga 2 conectores PS/2 macho y se adapta a 1 conector USB hembra.

En todas partes encuentro justamente lo contrario, como su adaptador:
Referencia: US27, Adaptador USB a PS2 (AM/2xMDin6H)

¿Disponen ustedes de este cable especial que busco?

¿Es posible mediante adaptadores reducidos, como los modelos:
Referencia: CS15, Adaptador PS2 (MDin6-M/M) y
Referencia: US12, Adaptador USB (AH/AH)
poder crear y que funcione sin problemas dicho cable especial?

Esperando su contestación se despide atentamente…

Primera contestación:

De: Cablematic
A: Ignacio
Fecha: 13/7/2006

Por recomendación de Cablematic, a través de un correo electrónico recibido con fecha del 17 de Diciembre de 2009, esta respuesta ha tenido que ser omitida en su totalidad.

En mi opinión me dieron a entender que: lo que pedía no creían que fuera a funcionar. En su lugar me daban una alternativa que no servía para el propósito que quería (un adaptador de USB a PS/2 y un Concentrador USB).

Segundo intento:

De: Ignacio
A: Cablematic
Fecha: 13/7/2006

El problema es que tengo un KVM de 4 puestos con conectores DVI, USB y audio.

Dos de mis ordenadores tienen DVI y USB, pero uno de ellos solo tiene VGA y conectores PS/2.

El adaptador DVI a VGA ya le tengo y funciona, pero el teclado y el ratón van por PS/2, he manejado ratones USB con el tipo adaptador de USB a PS/2, asi que por esa parte debería funcionar sin problemas.

Así que por eso busco ese cable especial. Porque por parte del KVM el cable de teclado y ratón es un sólo USB Macho, y por parte del ordenador, tiene dos PS/2 hembra.

Es un poco rollo tener 2 teclados y dos ratones si se puede simplificar de esta forma.

Siguiente contestación:

De: Cablematic
A: Ignacio
Fecha: 13/7/2006

Por recomendación de Cablematic, a través de un correo electrónico recibido con fecha del 17 de Diciembre de 2009, esta respuesta ha tenido que ser omitida en su totalidad.

En mi opinión me dieron a entender que: debía ponerle una tarjeta USB a ese ordenador.

Último intento:

De: Ignacio
A: Cablematic
Fecha: 13/7/2006

Lástima, no es un PC, es un ordenador Amiga.

Aunque el Amiga tiene también conectores USB a través de la placa Spider USB de Elbox, pero el teclado y el ratón van por separado, se puede usar un teclado y ratón USB, pero en el modo nativo de funcionamiento, es decir, cuando no se cargan los controladores de USB (que hay veces que no debo cargarlos para compatibilizarlo con cierto software) no podría usar el ratón ni el teclado para controlar el ordenador, por eso todo el tema del conversor de conector.

El mensaje del juicio final:

De: Cablematic
A: Ignacio
Fecha: 13/7/2006

Por recomendación de Cablematic, a través de un correo electrónico recibido con fecha del 17 de Diciembre de 2009, esta respuesta ha tenido que ser omitida en su totalidad.

En mi opinión me dieron a entender que: lamentablemente no puedo reproducir un fiel resumen, ya que las palabras mal sonantes no deberían leerlas los niños y jóvenes con tanta frecuencia. Pero me dijeron que era imposible lo que yo quería hacer.

Conclusión:

De servicio contestando, bien, todos en el mismo día.

De ayuda bastante pobre.

Cabe decir que los adaptadores no valían mucho, supongo que si hubiera sido una gran compra y dinero, se habría molestado mas dando soporte.

Ojalá…

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Apple debería plantearse seriamente liberar su sistema operativo para ser usado en todos los ordenadores PC actuales.

Todos sabemos que es muy superior por la sencillez de manejo. Quien prueba un Mac lo dirá siempre. Así como el Amiga era el primer ordenador creativo y “doméstico”, que se podía entender de cierto modo la estructura de directorios. El Mac, en modo doméstico es muy potente para uso cotidiano. Cierto es que en cuento te metes en modo “terminal” o consola, las cosas ya no son tan fáciles. Pero ¿alguien lo hace a menudo en Windows? ¿no, verdad?, entonces está claro que Mac OS X tampoco tendría ningún problema.

Si, también es cierto que cuando se usa mayoritariamente un sistema operativo empieza a haber problemas de seguridad, y e aquí la maniobra posible que no me extrañaría nada que ocurriera en cualquier momento:

Cuando Apple saque este año Leopard al mercado, debería pensar en liberar gratuitamente Tiger para uso en cualquier ordenadores PC. Liberar significa poder descargar una versión (a lo Live CD/DVD). Cierto es que el soporte actual es limitado, pero hay muchas cosas que ya van fenomenal en muchos ordenadores. Al sacarlo de esta forma, el panorama informático pronto cambiaría drásticamente. No solo habría “Windows” en la faz de la tierra, sino que muchos usuarios empezarían a usar cosas mas diferentes.

Linux para un usuario actual es mas complicado, se pongan como se pongan todos los defensores, que me dirán que para eso existe Ubuntu o Linspire, de pago. Cierto es que ha mejorado muchísimo, y ahora hay cantidad de distribuciones que puedes probar sin instalar (en modo Live CD/DVD). Pero sigue siendo complicado. La transacción de Windows a Mac OS X Tiger se hace mas transparente de lo que uno piensa. En una semana empiezas a disfrutar de la informática. Aquellos mas avanzados a los dos días están sonrientes. Que se lo pregunten a algunos personas que ya lo han podido probar o se han comprado un ordenador Mac.

¿Y para mayor soporte? Ahí está el kit de la cuestión, muchos usuarios dirán que no lo soporta todo, pero ¿y si lo liberan en modo código abierto?, Entonces se beneficiarían de dos cosas:

  • La primera: Tener a una cuadrilla de programadores que por amor al arte trabajen dando soporte (al estilo Linux).
  • La segunda: Que con un nuevo producto, sea Leopard o los que vengan despues, mejorar el soporte futuro.

Y como guinda del pastel: ofrecer el Leopard a un módico precio si quieren actualizar sus Tiger.

La revolución de la sencillez está asegurada, y Microsoft podría empezar a hacer las maletas y sacar billete a otro planeta: “Vista lo visto”. :mrgreen:

Gracias a Ferdy, por algunos enlaces. ;-)

eSePAM

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Quien tiene un blog y un foro tiene un problema

Solo por el hecho de tener un blog o un foro de mensajes ya tienes un problema gordo, ya tendrás que ser esclavo de la limpieza contra los mensajes no deseados y fichas fraudulentas de gente inexistente.

Cada día, borrarás al menos 1 cuenta diaria, tendrás que poner el filtro al día y esperar que no vuelva a aparecer nadie. Y cada día tendrás que administrar comentarios automatizados con enlace a una página donde engañarte, y por supuesto actualizar la lista de palabras no permitidas. Suerte que por el momento mi blog es en castellano y no en inglés.

Quien tiene un blog o un foro tiene que tener esto presente, si lo deja estará atestado de cosas que no sirve para nada, hará publicidad que no quiere hacer y tendrá un montón de información y cuentas que no sirven para nada.

Si no lo deja, se convertirá en una pesada tarea administrativa, que hará de cuando en cuando. Si es un maniatico de la limpieza a diario pero a desgana.

Quejas informáticas: Antivirus

por ·11 comentarios

No solamente me quejo de Belson. Hay otras compañías, que aún siendo grandes, tienen un soporte pésimo de sus productos, incluso después de dirigirse correctamente a ellos. Aunque aquí solo refleje empresas que de uno u otro modo están relacionadas con la informática (ya que es el entorno donde me muevo mas), lo cierto es que estas prácticas son más habituales de lo que cabría esperar.

En esta ocasión hablaré sobre algunas empresas de Antivirus y seguridad. En concreto esta vez le toca el turno a Norton Symantec y Kaspersky Lab.

Actualmente en mi habitación hay 4 ordenadores, 3 de ellos en activo, uno apagado pero funcionando, también tengo otro guardado en un armario. Además tengo familiares con ordenadores ya sean de sobremesa (torre generalmente) aunque también alguno con Barebone, y por supuesto algunos con portátiles. En esta familia pensamos que eso de “ordenador personal” debe llevarse a rajatabla.

Por suerte, la mayoría de mis ordenadores son diferentes entre sí: Mac, PC, y 3 ordenadores Amiga. Lo que en gran medida impide que se me reproduzcan por arte de magia los virus de uno en otro. Pero todos mis demás familiares poseen PC, casi siempre con Windows. No entraré mas en detalles.

Lo cierto es que en casa, al menos tengo que tener 3 licencias de Antivirus y Cortafuegos, y 2 mas para familiares. Preferí comprar licencias ¿por qué?, sencilla y llanamente, porque así me evito un montón de quebraderos de cabeza y puedo dedicar mis esfuerzos a otras tareas en vez de buscar la ultimísima versión del antivirus o cortafuegos que funcione sin restricciones. A lo mejor mi planteamiento es diferente a los de otros, ya que por lo general suelen tener solo 1 ordenador y no tienen que preocuparse tanto por esto.

Seguramente alguno saltará diciendo… “Si tanto problema tienes con la seguridad ¿por que no pones Linux en todas las máquinas con PC?”. Eso es fácil de deducir. Yo no tendría ningún problema en pasarme de una plataforma a otra, pero estoy acostumbrado (si ya lo sé, no es una excusa, pero es por comodidad), a unas aplicaciones por el momento, aunque poco a poco estoy empezando a quitarme ciertos hábitos. Pero con mis familiares la cosa cambia, aunque también son comodones, supongo que les fastidiaría mas volver a tener que aprender lo que ya saben hacer (por ejemplo mis padres, no todos los padres mayores están tan adelantados como para navegar por Internet, pasarse direcciones, imprimir cosas, etc… Quizás hoy en día sea mas fácil encontrarlos, ya que muchos padres jóvenes ya han estado “empapuzados” de sabiduría tecnológica. Pero hay mas gente en el planeta. :mrgreen:

Así que para quitarme problemas decidí comprar licencias de antivirus y sistemas de seguridad contrafuegos, antispam, antispywares y anti “tonterías para jorobar al prójimo y venderte algo” (que a fin de cuentas es para lo que sirve la seguridad informática. Si todo el mundo hiciera todo bien, no tendríamos que preocuparnos por la seguridad. Pero como siempre habrá algún tonto aprendiendo a se “juacker” y jorobando, pues ya hay que preocuparse).

El año pasado decidí comprar el “Norton Internet Security para 5 licencias” que ¡por fin! apareció en el mercado. Hasta la fecha, si tenías que poner varios sistemas de estos, tenías que comprar tanta cantidad como necesitases, y generalmente no había precio rebajado por volumen de compra. Yo en vez de comprarlo físicamente, compré una descarga de un programa para instalarlo 5 veces y disponer de actualizaciones para 1 año y (creí yo… que iluso) soporte técnico para 1 año.

Yo prefiero el soporte técnico vía e-mail, y es el que uso generalmente, me permite expresarme mucho mejor y al mismo tiempo reunir toda la información, por teléfono siempre me he desenvuelto mas lentamente, y en esta sociedad tan moderna y rápida eso no es bueno.

Antes de comprarlo pedí ayuda de compra… necesitaba saber cuanto me costaría renovar la subscripción o actualizarme el año que viene (creo que algo lógico si vas a usar un programa que piensas que es bueno y cuesta tanto), la contestación del soporte técnico fue tajante:

“Le rogamos disculpe por la falta de información de renovación en los programas del 2006. La razón es, ninguno de ellos se acerca todavía a su fecha de renovación. Mas tarde en el ano, en fecha que queda por anunciarse, se proveerá esa información.

Para el paquete de cinco usuarios, cada computador tiene registrado su copia del programa, y la renovación se dirige a ello. “

Traducción: “Jorobese que no se lo vamos a decir, no lo teníamos pensado y no lo vamos a pensar. Cuando suceda eso, ya le cobraremos por cada licencia por separado.”

Aunque esta “traducción” me llevó tiempo llegar a ella.

En otra ocasión, me tocó preguntar sobre lo siguiente:

He comprado el Norton Internet Security 2006 pack 5 usuarios, y me gustaría saber algo sobre “norton account”.

Cuando instalo el programa y reinicia, me pide que cree una cuenta Norton Account.

¿Esta cuenta debe ser la misma para las 5 máquinas en donde instale?
¿O cada puesto donde instale el programa debe tener su Norton Account?

A esta cuestión, solo recibí el resguardo automatizado del ordenador, pero jamas me contestó nadie del soporte técnico. Así que me interpreté yo mismo la traducción:

Traducción:
“Solo un Norton Account para todos, ya que no funcionaba de otra forma el registro”.

Por último y de esto hace relativamente poco tiempo (aun vigente, ya que dentro de poco toca renovación de “producto”). Decidí preguntar por dicho precio mas rebajado. Era evidente que ya era el momento, ya había salido la versión del 2007, aunque por ninguna parte vi la oferta para renovarse a 5 licencias. Eso sí, podías comprar otra vez el producto en 5 licencias.

Se me ocurrió buscar por la web de Symantec, que por si alguno no lo ha hecho alguna vez es un lío tremendo. De buenas a primeras tiene tropecientos menús, un montón de información que no te sirve para nada, y hasta que llegas a la información fácilmente pasa la hora larga. Y sólo para buscar una cuestioncita.

Encontré un formulario que decía “para renovar su producto”, con dos desplegables muy monos, uno decía “seleccione su producto” y otro “elija su versión”. Por supuesto no puedes seleccionar “mi producto con mi versión” porque no existe, sino que solo te deja seleccionar para 1 licencia. De esa forma, te tienes que perder otra vez por la web, porque esto no te sirve para nada.

La ayuda en línea de los usuarios es otro desbarajuste. Antes de la versión 2006, ya había pagado otra licencia antigua, la del 2005 pero esa vez solo para mi ordenador. Y me surgió algunas dudas y problemas con el software, y aunque intenté buscar información, casi siempre llegaba a la conclusión de que el formulario de busqueda no estaba en funcionamiento, generalmente “no encontraba resultados”, y la otra forma de búsqueda era leyendose 1 por 1 todos los mensajes, por cierto bastantes preocupantes de un montón de usuarios con un montón de problemas y ninguna solución.

Esto es muy popular entre empresas de cualquier tipo: ponen un foro de mensajes, en el que debería haber algún responsable dedicado al mantemiento y respuestas. Pero son los propios usuarios los que se ayudan los unos a los otros, porque generalmente eso es un cajón desastre sin respuestas y servicio.

Al fin, despues de mucho buscar, encontré un par de direcciones emails (otra práctica habitual, pones una sección llamada “soporte técnico” pero no hay ninguna “formuario de contacto” o “dirección email”, no sea que tengamos que contestar a alguien). Pero yo fui hábil y encontré un par de direcciones email. Así que decidí probar suerte con la que pensé que me iban a contestar en un idioma en castellano. Esta fue la respuesta después de automatizarme el envío, y con un lapso de tiempo de dos días, osea que no se dieron mucha prisa.

El mensaje automatizado es bastante gracioso:

“Estimado cliente,

Gracias por utilizar el servicio de soporte por correo electrónico de Symantec.
Su mensaje ha sido enviado. Su número de caso es el [omitido]
La respuesta le será enviada a la dirección de correo electrónico: [omitido]
Usted recibirá una respuesta dentro de 48 horas laborales.

Por favor no responda a este mensaje. Este buzón no es atendido por nadie, por lo que no recibirá respuesta alguna.”

Traducción: “Jajajá… ahora que es cliente, le atiende una máquina, y por supuesto si se le ocurre responder a este correo automatizado sepa que nadie lo verá jamás.”

Dos días mas tarde… alguien que debía estar tomando el bocadillo de la comida decidió contestar esto:

“Estimado usuario:
Para todo tema relacionado a productos adquiridos mediante la tienda virtual de Symantec por favor dirigirse al sitio web www.symantec.com o a atención al cliente para Symantec Latinoamérica al 0800-666-0702.
Muchas gracias

Centro de Atención al Cliente
SYMANTEC LATINOAMERICA
+54 (011) 4317-3802
http://www.symantec.com.mx “

Traducción: “Somos una empresa muy grande y no deseamos ser interrumpidos con nimiedades. Búsquese otra vez la vida, o llame a un numero de teléfono donde le trataremos como en esta respuesta.”

Alguien debió pensar que quizás no deberían haber dado ese soporte, después de todo yo solo era culpable de mi “horrible acción” preguntar algo. Quizás deberían haber contestado otra cosa mas amable… o mas bien… estaban dejando tiempo para crear la página que se les había olvidado poner en la web de la tienda porque recibí esta otra respuesta al día siguiente:

“Estimado IGNACIO,

Gracias por contactarse con Atención al cliente Symantec.

Contestando su duda:
TENGO EL PAQUETE NORTON INTERNET SECURITY 2006 5 LICENCIAS, NO ENCUENTRO CUANTO VALE EN SYMANTEC STORE LA ACTUALIZACION O RENOVACION A 2007 PARA 5 LICENCIAS, ¿QUE TENGO QUE HACER?

Sigue abajo la respuesta:

El producto Norton Internet Security 2007 para 5 usuarios cuesta 159,99 EUR en nuestro site.

Para mayores informaciones, le recomendamos accesar a la siguiente dirección URL

Si tuviera alguna duda o pregunta, póngase en contacto con nosotros nuevamente.

Atentamente,

GIANCARLO RONDON PEREIRA
Soporte Técnico
Servicio Autorizado Symantec

http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/index.html

Periódicamente Symantec realiza una encuesta para conocer la opinión de sus clientes respecto a la calidad de sus servicios de soporte. Por lo tanto, en algunos días, recibirá una encuesta de evaluación de cómo fue atendido. Le pedimos atentamente nos ayude contestando la encuesta, pues su opinión es fundamental para que mejoremos nuestros servicios de soporte.”

Si recibo esa encuesta creo que les remitiré este blog.

Osea que la brillante y gran ventaja de comprar en línea y mas barato es: ninguna.

  1. Para una licencia:
    - Paquete real de software cuesta: 78 EUR (en una cadena de tiendas conocida).
    - Comprada en línea te cuesta: 79,99 EUR -¿ein? ¿te sale mas caro?-
    - Si posees la versión del año anterior te sale por: 49,99 EUR
  2. Con el pack de 5 licencias:
    - Norton Internet Security 2006 pack de 5 licencias: me costó 239.99 EUR (a unos 48 EUR licencia, precio con impuestos incluidos)
    - Norton Internet Security 2007 pack de 5 licencias: cuesta 159,99 EUR (a unos 32 EUR licencia, precio SIN impuestos incluidos, no te dice cuanto te cuestan hasta que no confirmas)
    - No hay posibilidad de renovar este producto.

Sobre el programa:

Si es sencillo de utilizar (hasta cierto punto, como con todos) para lo mas habitual no supone un problema, en el momento en que empiezas a configurarlo ya es un poco mas difícil si no saber un poco de jerga técnica, redes y configuración de los programas. Los mensajes de aviso no asustan demasiado. Pero lo realmente grave es que una vez que lo instalas se nota un montón que lo tienes puesto, el ordenador va mucho mas lento, sobre todo al comienzo. Si tienes mucho disco duro con muchos archivos, el escaneo de todo eso tarda varias horas. A veces falla el módulo de actualización y hay que forzarlo varias veces. Y a veces después de la actualización te obliga a reiniciar para poder funcionar con la actualización (es un poco molesto si tienes la costumbre de tener el ordenador encendido varios dias).

Ahora vamos con: Kaspersky Lab

Harto del soporte técnico de Symantec, decidí probar otro paquete de seguridad y elegí el Kaspersky Internet Security 6.0 (si, todos son así de originales poniendo nombre a sus productos). Lo cierto es que compré una licencia para mi, para probarlo de momento yo y ver que es lo que ofrecía (aprovechando que se me fué el ordenador al carajo el septiembre/octubre pasado).

Del soporte técnico no puedo hablar, porque no lo he vivido aún, simplemente he visto que había un foro en castellano (en realidad lo hay en varios idiomas, pero al menos uno de ellos está en castellano) donde parecen ayudar mas o menos. Aunque creo que con la misma tónica, son los usuarios los que se ayudan. Al menos en esta ocasión (leí algún que otro mensaje) había anuncios oficiales de versiones nuevas o actualizaciones, mejoras, arreglos de fallos, etc).

Semanas mas tarde, ví un anuncio en una conocida revista quincenal de Kaspersky Lab y Micronet (Kantivirus) en el que anunciaban dicho producto y que también estaba disponible en pack de 2, 5 y 10 licencias (¡ping! se me encendió la bombilla). Decidí preguntar en la dirección oficial de Kaspersky por dichos paquetes, porque yo no los había encontrado en la web de compra en línea.

Lo cierto es que debieron de creer en la web oficial que quería ser un socio, distribuidor o algo así, y me enviaron información sobre como asociarme, y demás.

Mas tarde, pregunté a la web de Kantivirus (ya que el anuncio publicado venía esta dirección), pero directamente me enviaron a la web original sin darme solución a lo que preguntaba (pack de 5 licencias). Intuyo que el único pack que tienen es que compres 5 licencias, pero pagando por todas ellas.

En la web se puede leer claramente:
Productos / Particulares / Kaspersky Internet Security 6.0
Disponible Versión 1,2, 5 y 10 Licencias

Y en la web oficial no pone nada, ofrecen otros productos para empresas, pero para particulares, solo puedes comprar de uno en uno, cobrándote cada una por separado, de packs nada.

Sobre el programa:

Se nota que está mas optimizado, es decir cuando lo instalas no se te arrastra el ordenador tanto como lo hace el Norton. Pero tiene sus pegas. Los mensajes de aviso son mas amenazadores. Si no controlas un poco te resultan molestos y ostentosos. El manejo del software es un poco menos claro. La configuración es mas difícil, viniendo de un Norton y mucho mas técnica. El interface (aspecto) es mas parco pero perfectamente funcional (esto lo agradezco mucho, a veces esas horribles ventanas llenas de gráficos y enormes para resolución de programadores de 5000×5000 son muy pesadas de usar). Las actualizaciones son casi cada hora, y no te enteras demasiado, muy pocas veces me ha hecho reiniciar el ordenador (yo diría que casi nunca) asi que no hay que preocuparse. El escaneo semanal que hago no tarda tanto, es cierto que tarda pero no tanto como el Norton. Aunque el icono de la barra de tareas es un poco pesado verle parpadear de diferentes formas y no lo puedes ocultar porque siempre se las arregla para volver a aparecer.

Y llegamos a la cuestión de hoy en día

¿Que paquete de antivirus debería comprar para la familia?

Pues aun tengo mis dudas.

- Panda Internet Security, ¡ni de coña!, es lo peor que puedes elegir, aunque hay gente encantada con ese programa.

- McAfee Internet Security, no le he probado, pero ya probé en sus buenos tiempos el antivirus y no me resulto muy útil, quizás haya cambiado, aunque siendo una empresa tambien conocida dudo del servicio post-venta.

- Kaspersky Internet Security, no es para mis familiares, estaría todo el rato atendiendo visitas de “me ha salido una ventana rara…”

- Una combinación de productos (como el Outpost Firewall y un antivirus), seria peor por la integración conjunta. Aunque interesante. Pero el Outpost es difícil de configurar y también tiene mensajes amenazadores. Y los antivirus a secas son como los que te vienen con el pack completo de seguridad de tal marca.

- Utilizar el cortafuegos del XP es como dejar la puerta abierta de casa y esperar que nadie entre. Para 4 cosas quizás valga, pero si no nos fiamos demasiado de Windows y de su navegador, ¿como nos vamos a fiar de esto? Aun así conozco a gente que lo usa en conjunto al antivirus de Kaspersky y están contentísimos.

- BitDefender Internet Security v10 Family Pack. Actualmente estoy probando este con un familiar, en versión demostración completa. De momento tengo buenas expectativas, pero sería una licencia de 4 usuarios. Aunque el precio ya me gusta: 56.03 EUR (lo que no se es porque para un usuario cuesta mas que el family pack…). No es demasiado amenazador con los mensajes de aviso, aunque lo cierto es que es un programa que tiene un aspecto en colores rojos, y eso ya de por si asusta. El escaneo del disco duro no parece tardar tanto, y también parece estar bastante bien optimizado, no se nota demasiado que lo tienes puesto.

Bueno si has llegado hasta aquí:

- Norton caca de programa y soporte, si es sencillo, pero no demas no te compensa.
- Kaspersky menos caca para 1 usuario, para para 5 PCs ni te molestes en buscar.
- Bitdefender Family Pack interesante aunque solo es para 4 PCs, pero el precio compensa lo demás.

Grandes noticias Belson

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La nueva web de Belson, la que según los mensajes de aviso de estas navidades del 2006 iban a mejorar tanto su servicio, sigue siendo la misma web.

¿A que son grandes noticias? :mrgreen:

Para el que no se lo crea, le invito a que se pase por archive.org y vea la evolución de la página web por fechas en lo que respecta al dominio www.belson.es

Por cierto, el foro sigue igual de estropeado, sin ningún dato conflictivo y vacío como si fueran los buenos de la película y no hubieran roto un plato en su vida.

Científicos

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El significado popular de Científico es:

(Del lat. scientifĭcus).
1. Perteneciente o relativo a la ciencia.
2. Que se dedica a una o más ciencias.
3. Que tiene que ver con las exigencias de precisión y objetividad propias de la metodología de las ciencias.

El significado que le doy yo ahora es:

Persona o a veces cosa que tiene título oficial para fabular y hacer que encajen sus conjeturas al mismo tiempo que hace estadísticas que no sirven para nada.

Estas fábulas podrán variar en el tiempo según se vayan desmoronando las mentiras y creando otras para tal menester o época.

Si haces un experimento en una época concreta varias veces y siempre da buen resultado la estadística del científico dirá que bajo ciertas condiciones en cierto tiempo el 100% de las veces salió bien.

Lo cual no sirve para nada. Pero el se queda tan pancho y adquiere reputación delante de los demás monos.

Eso si, como le cambies las condiciones y el tiempo, quizás entonces varíe la estadística. Pero él se escudará en que no son las mismas condiciones. Es que el tiempo cambia ¿Sabe? nada es igual siempre, por lo tanto su “cálculos” no sirven para nada.

Es como he oído decir hace tiempo:

Antes viajar a la velocidad de luz era lo mas rápido que se podía ir, que nada superaría esa velocidad, que no se podría ir mas rápido. Ahora oigo decir que la velocidad de la luz no es constante según en que condiciones ¿en que quedamos? Una luz va rápido en un medio y en otro no tanto? Pues para eso no hace falta ser un genio me parece a mi. ¿Nunca se fijaron en aquel experimento de poner una cuchara en un vaso medio lleno y la refracción de la luz? :mrgreen:

También, y de esto no hace mucho, he oído decir, que las operaciones de miopía eran la leche, que con eso te arreglaban los ojos por un “módico precio”, y se acabó llevar gafas, que servía para todo el mundo. Muchas personas picaron y se hicieron la dichosa operacioncita visual, al poco tiempo, muchos de ellos ahora siguen usando gafas. ¿Como se puede uno creer las historias de los “científicos”?

Hace nada, pusieron en televisión un programa especial sobre el “Éxodo”, normalmente no suelo ver el programa de Cuarto Milenio, pero mis familiares parecían interesados por este en concreto y me vi una parte con ellos.

Aquí se explica un poco de que va, aunque tiene la opinión del blogger que lo escribe: Magonia: El Éxodo, James Cameron y el mercado fundamentalista

También podéis bajar dicho documental desde redes de pares, y su debate si queréis aguantar los comentarios que decían los “respetables señores invitados”.

Buscad por:
El exodo descifrado tusseries (ocupa unos 705 Mb)

También podreis encontrarlo con:
Cuarto Milenio Especial El Exodo descifrado (639 Mb y 344 Mb respectivamente. De este último hay 2, el documental y el programa).

Aunque considero que el documental ya es suficiente para ver lo que se inventa la gente, como van encajando según les conviene las cosas, en que emplean el dinero y a que conclusiones llegan.

Otra persona, que nada se sabe de él, porque ya se encargaron de lapidarlo y hacerle el vacío los “Científicos”, es Immanuel Velikovsky. Este buen hombre hizo un interesante estudio en el que “no solo relata” un hecho en concreto en una zona determinada, sino que coge todos los datos que encontró documentados de todo el mundo y los explica de una forma mucho mas “creíble”. Todos con datos contrastados de donde puedes encontrarlo, traducciones y explicaciones detalladas, mucho mas exhaustivo de lo que lo hace el citado “documental” narrado por James Cameron.

Considero que es de lectura muy interesante para todos los que quieran leerlo (es largo, así que si queréis imprimirlo, hacedlo, pero no os lo perdáis, en verdad vale la pena).

Sin embargo, este buen hombre, que anunció sus descubrimientos a todo el mundo, fue desterrado y olvidado por todo el corrillo de “respetables señores con títulos para fabular“.

Por cierto, aunque en el documental no se le nombra en absoluto, en cierto sentido cogen unas cuantas ideas dadas, se inventan otras tantas, le cambian el nombre y el fenómeno (en vez de un meteorito/cometa, un volcán que parece mas creíble), y no solo eso sino que no le nombran en absoluto, como si no existiese, pero después son los iluminados que quedan bien ante la “sociedad”, que se lo tiene que creer todo, porque lo dice un “científico con licencia para fabular“. De este modo pueden plagiar descaradamente sin que se les note demasiado el plumero.

Como estas cosas habrá un montón sobre cualquier tema, siempre habrá “mangantes” científicos (si si, no me he equivocado al escribir: mangantes), que retuerzan de forma que les convenga algo para poder hacer otro algo, y poco a poco ir aleccionando a las masas para poder llevarles por el camino que ellos quieren.

¿Que se cae una teoría?
Como era una teoría, se formula otra y listo. Pero mientras, vamos a seguir engañando a la gente, que es torpe y están muy ocupados intentando “vivir” en un mundo demasiado rápido y estúpido.