Hace dos días encontré (con ayuda de una amiga) un programa que puede ser muy interesante para aquellos que tienen problemas con los ordenadores pero no tienen idea de configurar nada.
Desde hace mucho tiempo, llevo conociendo los programas que permiten conectarse vía remoto a ordenadores. El mítico VNC (ahora conocido como RealVNC) es con el que empecé a hacer experimentos de este tipo, del cual existen versiones y variantes para parar un tren (por ejemplo UltraVNC, Vine, Chicken of the VNC, Remote Desktop).
Aunque ya había tenido alguna que otra incursión en programas similares pero mucho mas lentos de usar: Compartir aplicaciones de Netmeeting o Escritorio remoto de Windows.
Lo cierto es que el puñetero Escritorio remoto que trae por defecto el Windows, sigue siendo un gran problema para poder utilizarlo. Muchas de las veces esta desactivado, otras no se puede poner en marcha o se atasca con facilidad, y casi siempre está limitado porque todos usan conexiones con Router (un aparatito intermedio que sirve para encaminar el trafico de Internet entre máquinas y que por lo general tenemos todos en casa o trabajo).
Estas cosas se solucionaban, en gran parte, haciendo configuraciones extra, abriendo puertos en el router, y configurando el contrafuegos y antivirus correctamente. Pero no todo el mundo llega a poder hacer esto para precisamente lo mas básico: “Que alguien pueda echarte una mano sin estar delante del ordenador”.
Y aquí llegamos al programa que he conocido, que solo servirá para usuarios de Windows y de Macintosh, por el momento. Pero que con él podrás configurar o ayudar a tus seres queridos (sean amigos, novias o familiares) a sacar partido a sus ordenadores: TeamViewer.
TeamViewer es un programa para compartir el escritorio, poderse enviar ficheros, e incluso poder hablar por texto fácilmente. Además para usarlo de forma no comercial, es totalmente gratuito.
El gurú se instala la “versión completa“, y el que pide ayuda se instala la versión “Juntarse a la sesión“.
La instalación funciona sin problemas con los siguientes sistemas que he probado:
- Windows XP Pro
- Windows Vista Home Premium
- Mac OS X 10.5 Leopard
Una vez instalada la versión “Juntarse a la sesión“, lo único que tienes que hacer para que el gurú te ayude es comunicarse que necesitas ayuda, que ponga el programa en marcha y que meta la ID y la contraseña que le da al encender el programa en su ordenador.
El gurú meterá la ID (que son 3 grupos de 3 numero cada uno), y se le pedirá la contraseña para poder entrar.
No tendrán que hacer nada mas. Ni configurar el router, ni abrir puertos en éste, ni mirar configuraciones extrañas, ni activar o configurar programas adicionales. Esto es todo.
El gurú podrá ver que le pasa a tu ordenador, o bien tu comunicárselo para que sepa donde mirar más rápido, y que intente cambiar o arreglar el problema.
Para los que están preocupados por la seguridad:
La contraseña cambia cada vez que cierran el programa y vuelven a abrirlo. Cambia aleatoriamente. A no ser que ellos mismos hayan definido una, aunque la posibilidad de cambiarla parece estar destinada solo a la versión completa.
Si cierran el programa, nadie que use TeamViewer, ni siquiera conociendo los datos, puede entrar en tu ordenador.
Opinión personal sobre el programa:
Me ha parecido un programa interesante precisamente por lo que ofrece y a que nivel lo ofrece. Lo veo útil para casos muy especiales.
Pero tiene una pega importante: No es muy rápido (aunque se pueden desactivar diferentes opciones para hacer mas fluida la conexión). La comunicación se antoja un poco lenta. Hace falta una conexión ADSL fluida, como poco, y sobre todo que, quien pide ayuda, no tenga programas adicionales en marcha (por ejemplo Emule, Bittorrent, y similares), esto deben cerrarlos tanto el que pide ayuda como el gurú.
Nota adicional para gurus:
Mi intención no es hacer la vida mas difícil a los que saben de ordenador llenándolo de gente pidiéndoles cosas, sino que al menos puedan echar una mano a sus seres queridos.
Uno debe aprender a decir no, cuando está atestado de personas que solo se acuerdan de ti cuando tienen un problema con su ordenador.
Nota para los no iniciados (los que piden ayuda):
Por favor, no apagues o cierres el programa mientras está el gurú manejan tu ordenador. Pues si no, la conexión se cerrará.
No te extrañes si el fondo de pantalla o los colores se ponen diferentes, para poder establecer la conexión a una velocidad adecuada, estas cosas pueden desactivarse convenientemente. Es normal. Una vez que se cierra la conexión, todo vuelve a la normalidad.
