VagoBlog por Ignacio Gallego Puyol
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Arreglar la aplicación de Contactos en tu teléfono Android.
Este texto esta hecho en base a un teléfono Samsung Galaxy S GT I-9000, tiene Android 2.3.3 (Número de la compilación: GINGERBREAD.XXJVK). Ignoro si este conjunto de instrucciones servirá para otros modelos de móviles con Android.
Hace tiempo, venía arrastrando un problema en la aplicación de Contactos que sirve para añadir/editar/borrar contactos en tu móvil, generalmente para añadir teléfonos, personas y datos, y acceder a ellos cuando es necesario.
El problema que se me presentaba es que al pulsar dicho icono desde cualquier parte (a veces incluso con el teléfono recién encendido sin haber hecho nada con él). tardaba un rato y me salía un mensaje de error que me informaba que la aplicación se había cerrado, y que fallaba en algo llamado proceso android.process acore.
Busqué por Internet cosas relacionadas con él, y en verdad a veces se me hace un galimatías tremendo hasta encontrar algo coherente, y en el que no tengas que borrar todo tu teléfono, cambiar una ROM o comprarte uno nuevo.
Por suerte, de un lado a otro dí con una solución mas acorde, que modifiqué convenientemente “un poco” para que me sirviera mi propio proceso. Os doy la página donde encontré la información, no me quiero llevar el mérito, pero también os incluyo el proceso que seguí yo.
- Rodrigo Zamora Nelson: “Solución al problema android.process.acore Se ha detenido inesperadamente“
Aquí tenéis el proceso que seguí yo, de acuerdo con las instrucciones anteriores.
Antes de nada. Puse el Samsung Kies, es un programa para administrar el contenido del movil, hacer copias de seguridad, y si tu movil tiene una ROM oficial (el mio parece que no), entonces actualizarlo convenientemente a la máxima que el fabricante haya dado a tu teléfono. Si ya tenías instalado (como yo) el programa, muy posiblemente te encontrarás con un mensaje de que había nueva versión de él, yo lo actualicé convenientemente, aunque debo decir que tardó bastante en hacerlo.
Después de esto, debemos conectar el teléfono físicamente al ordenador mediante el cable USB que deberían habernos entregado con el teléfono, sino tendremos que comprar uno con la conexión adecuada a USB normal.
Cuando el teléfono está conectado, me fui a la parte de Copias de seguridad, he hice una completa de Contactos, Fotografías, Vídeo, Música. Si tenemos muchos datos, tened presente tener suficiente espacio en la carpeta donde lo depositéis.
Adicionalmente, y como hacía mucho que no hacía una copia, hice otra de todos los datos (ficheros) que tengo en el teléfono, con el fin de minimizar los posibles fallos. Para ello, emplee el propio administrador de archivos del sistema operativo, copia los contenidos completos que aparecen de la unidad del teléfono / Card (tarjeta MicroSD que tengamos) y Phone (memoria de datos/programas dedicada para el teléfono). Debo decir que en esta última, no aparecerán todos los directorios y/o programas que contiene el teléfono instalado.
Si eres un obsesivo de las copias de seguridad de “toda tu vida”, te gustará tener, por si acaso, una copia de tu aplicación de WhatsApp por ejemplo. Para lo cual, yo hice un proceso un poco raro, que podéis obviar si no queréis hacerlo.
Utilice una aplicación llamada File Expert (tambien podeis usar otra llamada Astro, administrador de archivos, o bien otra llamada Total Commander, también la que viene con el teléfono quizás os sea útil (llamada “Mis Archivos“).
El caso es que, me fui con ella a la carpeta de la MicroSD externa, y cree un directorio donde guardaría contenido nuevo.
Después copie de la memoria interna, la carpeta de WhatsApp completa y la pegue en la carpeta de la MicroSD externa, tardo un buen rato (si tenéis muchos datos, y adjuntos es normal), y ya tenemos una copia “a capón” de dicho programa, podemos pasar el contenido de dicha carpeta a nuestra copia de seguridad hecha mediante el teléfono conectado por USB, (unidad Card), al ordenador.
Una vez hube tomado todos las precauciones con diferentes copias de seguridad de datos sensibles. Me dispuse a hacer el cambio en el teléfono.
De buenas a primera es recomendable desconectar la sincronización de datos. No hace falta hacer muchos cambios en esto. Nos vamos a Ajustes / Cuentas y Sincronización, y en la parte de nuestra cuenta Google (tendrá un icono de una g), desmarcamos la sincronización de Contactos.
Ahora nos vamos a Ajustes / Aplicaciones / Administración aplicaciones, y lo ponemos en Todos, buscamos “Almacenamiento de contactos” (el icono será como una especie de tarjeta con una foto del logotipo de Android y unas lineas). Desde aquí le damos al botón de “Borrar datos“.
Desde este momento todos los contactos que tuviéramos ahí son borrados. Ahora nos permitirá entrar por fin en la dichosa aplicación de Contactos que antes nos echaba para afuera. Veremos que no hay ningún dato personal, ni de teléfono ni de otros datos que tuviéramos de correos electrónicos, fotos y demás. Nada. todo vacío.
Conectamos de nuevo el teléfono por el cable USB al Samsung Kies, Restauramos la copia de seguridad, pero solo con los datos de los Contactos. Ya habremos recuperado parte de éstos.
Si queremos recuperar mas contactos, volveremos a poner la sincronización en su sitio, es decir nos vamos a Ajustes / Cuentas y Sincronización, y en la parte de nuestra cuenta Google, marcamos la sincronización de Contactos.
¡Problema resuelto!
Con esto podríamos pensar que si tuviéramos un fallo antes de hacer todo el proceso, también al restaurar los datos conseguiríamos otra vez ese fallo. ¡Pues sorprendentemente no!, al menos en mi caso, y ya lo he hecho varias veces, no ha pasado esto.
Por lo que he leído, parece que a la hora de sincronizar, puede haber algún fallo o no leer bien algún dato, y se atasca el proceso.
En mi caso, yo creo que podría haber sido por algún otro problema, a menudo a veces no me doy cuenta de que el teléfono se le ha descargado la batería del todo, y tengo que “ponerlo a comer” convenientemente. Aunque se cierra el teléfono directamente, me supongo que algún dato pueda haberse perdido al realizar este proceso. Quizás originado porque la ROM de Android tenga algún agujero de seguridad o fallo de otro tipo, al no parecer “muy oficial”, este dueño anterior… a saber lo que habría hecho con el teléfono 
Acer España, otro servicio de atención al cliente de pena
Era la mañana de un martes cualesquiera, y después de un fallo desastroso que tuvimos un familiar mio y yo intentando actualizar un Windows 7 Starter a una versión mejor en un Netbook de dicho fabricante (menos mal que hicimos copia de seguridad de todo los datos), se me ocurrió visitar la sección de soporte del fabricante esperando encontrar respuestas. (Jeje, esperando dice el tío, que desfachatez). Como de costumbre parece que siempre hable para las paredes.
Después de patearme, no solo la web de España, sino la de varios otros países de dicho fabricante. Donde como de costumbre en una empresa con muchas sedes, la información está mucho mas “ampliada” en otros idiomas que en el oficial. Decidí escribirles un mensaje al soporte técnico, para ver si podían aconsejarme o darme unas pequeñas pautas para proceder y poder realizar dicha tarea. Y así lo hice:
De: Ignacio (por el formulario vía web)
A: Soporte Acer España
Tema: Lista de cambios en la BIOS 3.16 del Acer Aspire One D260Cliente Por formulario Web - 02/10/2012 01:29 PM
Buenos días al soporte técnico de Acer:
Me gustaría saber ¿cuales son los cambios de la actualización de BIOS 3.16, o si hay algún documento oficial que venga estos cambios. En el fichero que he descargado no hay ningún documento de referencia, y quiero saber si puede o no solucionarme un problema antes de aplicarla.
No puedo adjuntarle el nº de serie de la máquina, porque lo tiene otra persona el netbook, pero me ha pedido que pregunte en su nombre.
Por otra parte, ¿hay alguna recomendación o pautas a seguir para actualizar el Windows 7 Starter a Windows 7 Ultimate en dicho modelo de Netbook?, hemos hecho una copia de seguridad completa antes de proceder con la actualización con el código que nos ha proporcionado Microsoft para el programa de actualización, y al final la máquina no iniciaba ni en modo a prueba de fallos, ni reparaba el inicio. Tuvimos que restaurar la copia completa de nuevo Windows 7 Starter con los programas y datos configurados. El ordenador tiene 2 Gb de RAM.
La respuesta si se hizo esperar, primeramente recibí uno de esos mensajes automatizados que dicen que “sí, el formulario ha hecho algo y le respondemos ‘pa’ que vea que nos preocupamos, pero no garantizamos que le contestemos pronto, somos importantes“). Bastante mas tarde me contestaron escuetamente con lo siguiente:
De: Soporte Acer España (operador omitido)
A: Ignacio (por email)
Fecha: 03/10/2012 04:45 PMEstimado cliente.
Gracias por contactar con nuestro Servicio.
Para dar asistencia necesitamos saber el equipo o del Snid,el código de 11 números que esta en la misma pegatina del serial.
Gracias, por la confianza depositada en nuestros productos.
Saludos cordiales
Empezamos con la burocracia. la respuesta mas o menos venía a decir, en un lenguaje mas llano: “No le daremos soporte a menos que enseñe la patita de que en verdad es cliente. Así que ya esta dándonos el numerajo, mientras tenemos al becario perdiéndose por la web de japón a ver si encuentra lo que nos pide, que nosotros no damos pie con bola.”
Así, que tuve que ponerme en contacto con dicho familiar, para que me diera el dichoso número con el que poder acceder a tan magnánima información requerida.
De: Ignacio
A: Soporte Acer España (por email, adjuntándole toda la retaila, por si acaso)
Fecha: 3/10/2012 19:45 PMHola al servicio técnico de Acer España:
El numero SNID es el [OMITIDO]
Espero que ahora puedan darme la información que les he pedido en mi mensaje. Gracias
Aunque siga siendo cordial, seré escueto, porque se que están ustedes haciendo “cosas importantes” y ya les adjunto, de nuevo, todo el tocho anterior, por si acaso les da por perderlo, así no tienen excusa para volver a hacerme el mismo caso que antes.
Y lo siguiente que me contestaron, no sin antes volver a esperar otro buen rato:
De: Soporte Acer España
A: Ignacio
Fecha: 05/10/2012 11:03 AMEstimado cliente.
Gracias por contactar con nuestro Servicio.
Todas las informaciones que nos pide esta en nuestra pagina web,el link para descargarse el driver es el :
http://www.acer.es/ac/es/ES/content/drivers
Debe solo seleccionar el modelo y el s.o.
Considere que no damos asistencia sobre cambios de s.o y actualizaciones de la bios.
Gracias, por la confianza depositada en nuestros productos.
Que mas o menos resumido viene a decir: “Mírese la web, que para eso la tenemos, y de gracias a que hay alguna actualización para su equipo, estamos muy ocupados. Y si el fichero del que pide información adicional no viene con lo que nos pide, lo sentimos mucho, la persona a quien encargamos el trabajo seguramente ya le echamos, así que no podemos decirle que cambió, será un pobre chino programador que curraba mucho y cobraba poco.”
No dudo de “la sabiduría y buenas formas” que me brinda Acer España con sus contestaciones, todo correctísimo, salvo por el inconveniente de que no se me brinda el soporte que he pedido.
Me he tomado la molestia de navegar por su web antes de contactar con ellos. Me he tomado la molestia de bajarme archivos, de desempaquetarlos, de leerme “la poca o nula” documentación que acompañan. Me he tomado la molestia de tratarles como seres humanos (cosa que dudo mucho que hagan otros directamente escribiéndoles improperios varios seguidos de quejas y exigencias, sin decir siquiera “Hola” ni “Gracias”), porque ellos no tienen la culpa de trabajar en dicha empresa en un servicio que da poco de entusiasmo recibir a un montón de gente quejándose.
Pero en verdad,
¿para qué sirve sino el soporte técnico?
¿no deberían dar información a sus clientes?
¿no deberían decirme lo que les pregunto?
No hablo de cosas muy técnicas, solo saber que arreglaba y que aportaba de mejoras dicha actualización, con lenguaje coloquial y/o de andar por casa, para usuarios no muy avanzados, algo como:
- Se ha arreglado tal cosa.
- Ahora aparece tal otra.
- Ahora la opción tal funciona mejor.
- Ahora la memoria de otros fabricantes es mas compatible.
Cosas así de simples, que me den ganas de “actualizar”, de saber por qué salió ese fichero y que repara. Y no solo porqué tiene una fecha superior a la original.
Y la otra pregunta de si había “truco” para evolucionar dicho sistema Windows desde dicho modelo de ordenador y que arrancase sin quedarse colgado. Simple y llanamente eso. En lugar de eso, se me escudan en “no damos soporte de Windows”, claro que no, porque Microsoft se ocupa de dicho soporte, pero me supongo que sí deberían saber que sus máquinas Netbook van con Windows, que tienen tal sistema, y que con dichos controladores y actualizaciones, que no documentan perfectamente, pueden arreglarse algunos problemas. ¿es tan difícil de decir?: “hola, buenas, que para que funcione esto, que ya lo habrá probado mas gente, hay que hacer tal”.
Como usuario de ordenadores Amiga de Commodore, se perfectamente el nulo servicio técnico que he tenido con éstos, donde muchas veces era el propio usuario el que se tenia que romper los sesos sacando la información de aquí y allá mediante otros usuarios que habrían hecho lo mismo. Pero entonces: Si el servicio es tan idéntico a no tenerlo, ¿para que poner una sección de soporte? y menos aun un formulario de contacto, no sea que hablen con dicho soporte y encima haya que contestarles.
Total, que me he quedado como al principio… 3 días esperando una contestación y resulta que es: “No sabemos, y aunque la supiéramos, no se la vamos a decir“. Para eso, perdonen que les diga, no contraten a una persona que conteste a los clientes, ahórrense ese sueldo también. Y de paso, tampoco hagan manuales de usuario, porque la gente parece que ya no lee. Y ya que estamos, no vendan ordenadores con teclado, no sea que les de por escribir en sus blogs quejándose del mal servicio que “no damos”. ¡Que conste que les doy ideas para dejar de perder dinero! Que después nos quejamos que estamos en crisis.
Espero que esta crítica sea acogida como todas las demás. Cuando una empresa hace bien algo, no tengo reparos en elogiarla, pero cuando hace mal algo, tampoco tengo reparos en decir que mejoren dicho servicio. Si se quiere, se puede.
LibreOffice 3.6 breve apunte
Hace unos instantes he actualizado mi LibreOffice 3.4 a 3.6, para lo cual, desinstalé del todo el programa, o ese pensaba yo.
Al arrancarlo de nuevo, me saltó un mensaje de error que comenzaba con
“Unhandled exception invalidregistryexception”
El mensaje es bastante mas largo. Consultando por ahí, en una web dicen que para arreglar fácilmente el problema, se borre la carpeta de usuario, que no se borra al desinstalarse el programa.
Si tenemos configuraciones y mucha personalización, esto puede ser un problema. Yo antes de borrar siempre me hago una copia de seguridad de la existente. A lo mejor después del primer arranque podemos actualizar o añadir componentes a la “nueva carpeta de usuario” una vez restaurada por el nuevo LibreOffce.
En mi caso, como suelo tener casi todo por defecto o lo mas estándar posible, no me arriesgaba a perder mucho (aunque si hice la copia por si acaso). Después de esto, el primer inicio es para generar otra vez dicha carpeta, y en el segundo ya puedes usar bien el LibreOffice.
Esto me servirá de apunte por si alguna vez me pasa algo similar en las posteriores versiones.
La información la he sacado de aquí (en inglés):
http://ask.libreoffice.org/question/4645/libreoffice-360-always-crash-after-install-why/
Y la información de dónde se encuentra la carpeta de usuario (ubicación) de este documento (referenciado desde el otro):
http://wiki.documentfoundation.org/UserProfile/es
Nota de opinión personal
No sé si está contemplada en la instalación de los LibreOffice, quizás alguien me pueda sacar de dudas en los comentarios. Se por ejemplo que el VideoLAN VLC, cuando sacan una nueva versión, para evitarse problemas desinstalan la anterior, que creo que es una buena opción, aunque también tiene posibilidad de limpiar el cache y demás del VLC (cosa que recomiendan).
Yo casi por norma suelo hacer lo mismo con muchos programas (a no ser que tengan una personalización importante. Pues al final sino las actualizaciones o puestas encima de lo anterior, acaban ocupando mas que las versiones “limpias”, por componentes que han dejado de utilizarse o similares.
En cierto sentido, todos los programas deberían tener un “instalador” que dirigiera de verdad al usuario, y no con el típico “siguiente, siguiente, finalizar”, sino que informase al usuario de que tiene una versión anterior, que si quiere actualizarlo convenientemente, conservando sus ficheros de personalización, y desactivando aquellos que ya no sean de uso o avisándole convenientemente, o bien que si quiere desinstalar lo antiguo y poner lo nuevo desde cero, borrando hasta la personalización que tenga (o dando opción a que se haga una copia de seguridad antes de proceder).
Lo que viene siendo una instalación “decente”, creo que por comodidad muchos desarrolladores ahora prefieren “que te lo den todo hecho” y que el usuario “elija lo menos posible”, no sea que la cague. No creo que sea una buena idea que sea el instalador el que mande y el usuario que no le den a elegir. Se pueden hacer las cosas simples teniendo un poco de cabeza, y al mismo tiempo haciendo que se aprenda un poco mas del manejo del ordenador.
Reinicios espontáneos, la verdadera historia
Durante varios meses he estado teniendo algunos problemas con mi configuración de Windows 7 en 64 Bits. Y he tenido que hacer multitud de pruebas, tanto de hardware como de software.
El fallo que daba era una de esas bonitas pantallas azules, que según las malas lenguas, jamas de los jamases ya aparecen en los Windows modernos, seguido de un volcado de la memoria, y un reinicio del ordenador.
La combinación de programas con la que se producía con mayor frecuencia este fallo era con las siguientes tareas:
- Utilización del VirtualBox, después de una sesión (a veces incluso durante la utilización), se reiniciaba el ordenador. Este fallo lo hizo con varias versiones de Virtualbox.
- Utilización de videoconferencia, este fallo se presentó con dos WebCam, ambas de Logitech, la QuickCam Pro 4000 y la HD Pro Webcam C910. Los controladores de la primera eran para Windows Vista 32 bits, aunque decían ser compatibles con versiones posteriores (motivo por el cual se cambio la WebCam al modelo actual). Los fallos seguían produciéndose incluso con esto. Los programas de Videoconferencia utilizados fueron varios: Quedadas (ahora llamadas Hangouts) en Google+ o Audio & Video de Gmail, Videollamada de Facebook, Windows Live Messenger (varias versiones) y Skype (varias versiones).
- Utilización de un programa de captura de escritorio llamado NCH Debut Video Capture. Durante casi la totalidad de mis pruebas (hasta la fase final de éstas) creí que podría tratarse el responsable de los fallos. El Debut modifica, parece ser, un controlador de audio para poder capturar el sonido que venga también de la tarjeta de sonido, y aunque quites el programa, no se quita del todo la modificación, por lo que estuve leyendo en varios foros. Creí que podría estar relacionado con el sistema multimedia (audio y vídeo).
Pruebas de hardware realizadas
- Cambio de tarjeta gráfica, en un principio los primeros fallos se produjeron con una Asus Ati Radeon EAH3650 Silent Magic/HTDP/512M de 512 Mb con disipador pasivo. Para poder hacer pruebas posteriores de Hackintosh con otras versiones de OS X, se decidió cambiar la tarjeta. La actual es una Zotac NVidia GeForce GT 430 de 1 Gb DDR3, también con disipador pasivo. Descartando de esta forma que fuera problema de controladores o configuración de gráfica. También se probaron varias versiones de ATI Catalyst y de Controladores de NVidia, dependiendo de una u otra versión de tarjeta. Los resultados fueron los mismos, el problema persistía, tanto con una como con otra.
- Debido a que aun se conservaba una tarjeta PCI de sonido, la Sound Blaster Live! 1024 OEM. Y puesto que Creative Labs no diseñó controladores “oficiales” para dicha tarjeta (con los que venían con Windows 7 se pueden utilizar, pero no sacar todo el partido posible), se instalaron unos alternativos y libres: los de kX Project. Para minimizar posibles fallos derivados, también se decidió desactivar dicha tarjeta y quitarla del sistema. Los problemas persistieron sin dichos controladores y ya con la tarjeta físicamente desconectada.
- Debido a que la tarjeta PCIe de eSATA (PCIe 1x Adaptec Raid AAR-125SA) no tenía soporte con el Hackintosh y por lo tanto no se podía usar, también fue sustituida. Los controladores funcionaban perfectos en el Windows, pero no se noto mejoría alguna.
- Debido a que la tarjeta PCIe de USB 3.0 (Blueendless USB 3.0 High Speed 2-Port PCI-E Card 5Gbps) no disponía de soporte para utilizarla con Hackintosh (a pesar que la tarjeta, la documentación y la web disponía de dicho logotipo de “compatible con OS X”, también se decidió quitarla. La web del fabricante está muchas veces caída, y los “supuestos drivers” no existían o no estaban para descargar para Mac.
- En su lugar se puso una tarjeta “combo”, que dispone de eSATA III y de USB 3.0 y que está probada por la comunidad de Hackintosh (aunque no oficial por la empresa desarrolladora). Dicha tarjeta funciona perfectamente, se trata de la PCie 4x Asus U3S6. El funcionamiento con Windows 7 de 64 bits es perfecto. Pero tanto con ella como sin ella no se notaba ninguna mejoría de estabilidad con el fallo.
Pruebas adicionales de Hardware
Se realizó un testeo de memoria con el software de memtest86+ bajo llave de memoria USB (con los sistemas operativos y discos duros extraídos, todos los tengo en rack, es mas fácil que antes realizar esta operación sin necesidad de abrir el ordenador).
El test se realizó durante varias horas (mas de 8) para probar que la memoria funcionaba perfectamente, los 10 Gb de RAM que tengo. Se tienen que hacer un mínimo de 3 pasadas para que el test se considere fiable. No hubo ninguna alerta de error.
Empezando las pruebas de compatibilidad de software
Después se realizó una prueba mas con el ordenador. Se compró el mismo modelo de disco duro que se estaba utilizando para el sistema operativo (Western Digital WD Scorpio Black WD2500BEKT, de 250Gb a 7200 RPM y de 2,5″) y se instaló el mismo sistema operativo, con los programas conflictivos antes descritos todos juntos, y los mismos controladores. Se utilizó durante 1 semana sin fallo alguno por ninguna parte. Con esta prueba se descartó que fuera un fallo de hardware, también un fallo de BIOS (muchos me dijeron que la actualizase, que así se arreglarían mis problemas), y se confirmó que era un problema de combinación de software. como siempre había creído desde un principio, aunque no sabía muy bien de donde provenía el fallo.
Desde el “Centro de Actividades“, donde poder solucionar muchos problemas de hardware y fallos con el Windows 7. Cada vez que se producía este fallo, daba una “serie de pautas a seguir” para solucionarlo. Antes de toda esta batería de pruebas (e inclusive durante algunas de ellas posteriores, por haber tenido que cambiar de versiones de controladores) se siguieron cada una de ellas, desde cambiar y actualizar controladores, hasta desactivar características visuales (desde Panel de Control / Información y herramientas / Ajustar efectos visuales). Sin conseguir ningún resultado. Se probaron varias combinaciones, desactivando a veces unos pocos componente o todos. Sin conseguir mejoría de ningún tipo.
También se probaron diferentes configuraciones adicionales. Con un programa de limpieza que utilizo (jv16 PowerTools), se activaron ciertas características para agilizar el rendimiento, por ejemplo cargar los controladores y el kernel en RAM para que fuera mas rápido el sistema. Se desactivaron todas estas características sin conseguir ningún resultado, tanto puestas como quitadas.
Otras opciones que se probaron fueron la de poner el archivo de memoria virtual (swapping) de tamaño fijo, que a veces da buenos resultado. Tampoco se noto mejoría alguna. Y una última prueba fue desactivar la posibilidad de hibernar el sistema. Sin ningún resultado.
La última prueba que se llevo a cabo fue la de ir desactivando software paso por paso. La prueba que es mas larga y tediosa de todas de realizar. El sistema de pruebas que se utilizó con el disco duro (anteriormente comentado varios párrafos mas arriba), tenía solo lo justo. En el sistema habitual hay muchos mas programas.
La verdad es que creí que iba a dar con el fallo mas adelante, pero el primer software que probé a desactivar fue el: SlySoft AnyDVD HD 6.8.8.7. He estado utilizando este software, en modo prueba, aunque muy esporádicamente, pues solo tenía un Blu-Ray para ver y hacer pruebas, y puesto que mi monitor de PC no tiene soporte HDCP (lo que implica tener una gráfica con dicho soporte y un monitor también con dicho soporte para ver los Blu-Ray a la máxima calidad posible). Este “software” se salta dicha protección para poder verlos en monitores o tarjetas que no tengan la citada tecnología. Pues bien, lo desactivé completamente de mi ordenador. Et voilà! Todo el problema se solucionó.
He estado tentando a la suerte y poniendo todos los programas conflictivos, incluso al tiempo, y no ha habido ningún reinicio espontáneo, incluso mientras hago todas las tareas normales que hago con el ordenador.
Como comprenderán, con esto no quiero decir que el software de SlySoft AnyDVD HD sea malo, sino que bajo ciertas condiciones puede producir estas anomalías, que nadie —incluido yo— sabían de donde provenían.
Pass o no pass… that is the question?
En lo que va verano, ya hay varias personas que me han comentado que les habían robado la cuenta de correo y que cómo podían recuperarla.
La mayoría de los servicios de correo electrónico, casi todos gratuitos tienen un servicio de recuperación de claves. Normalmente cuando te das de alta en alguno de estos, te dicen que metas “otro correo electrónico” con el que enviarte un enlace para resetear tu clave que te dirige a una página web donde cambiarla, o bien una clave nueva generada automáticamente que cuando te conectas con ella puedes volver a cambiar a algo mas recordable.
Otras veces estos servicios requieren que des datos suficientes de tu cuenta para que puedan comprobar que eres el legítimo dueño de dicha cuenta. Si no lo haces bien, no podrán pasarte dichos datos para recuperar tu cuenta. Se hace por seguridad, pues para cualquier desconocido sería muy fácil decir: “oye, que me han robado la cuenta” sin aportar ninguna prueba.
Aquí va una retaila de consejos que todos tendríamos que tener presentes para cada vez la mayor cantidad de servicios a los que nos damos de alta (cuentas de correo, mensajería instantánea, tiendas virtuales, foros, blogs, redes sociales, servicios web de fotos, vídeos, ficheros, discos duros virtuales, espacios en la nube, etc, etc).
Lo primero de todo: no pongas la misma clave a todos tus servicios. Es lo más básico, si descubren tu clave entonces pueden entrar en todos ellos si saben mas de ti. Y si encima tienes el mismo nombre de cuenta para todos ellos, mucho mas fácil se lo pones al “juacker“.
Las contraseñas cuanto mas difíciles mas seguras. Si contienen letras (tanto mayúsculas como minúsculas) y números, no de forma secuencial, que no tengan datos pertenecientes a ti y a tus cosas, mucho mas seguras serán.
Seguro que la mayoría hemos visto alguna escena de esas series que ponen al típico informático que lo sabe todo y el detective le dice: “¿puede sacar la clave del ordenador?“, y el informático dice: “si, enseguida, pero costará algo de tiempo“, y le ves que empieza a teclear cosas inconexas, mientras balbucea: “ahora probaremos las dos últimas cifras de su fecha de nacimiento, y después las dos primeras iniciales suyas… esto no va, ahora probaremos la primera cifra de su fecha de nacimiento, y después la segunda letra de su apellido, y añadiremos un poco de ajo, una pizca de rabo de unicornio, y…“. En fin que cuanto mas difícil se lo pongas al que intenta conseguir la clave mucho mejor.
No des la clave a nadie, ni siquiera a aquellos que consideres tus amigos, para ellos será una tentación horrible el mirar dentro del correo y ver que escribes. La del banco (si utilizas banca on-line) y la de tu correo electrónico que mas utilices son las principales que jamas deberías revelar, pero también hazlo con otros lugares que creas que es mejor no pasarles la cuenta. Por ejemplo si tienes una cuenta en una tienda virtual, que además registraste una tarjeta de crédito, ten en cuenta que muchas tiendas tienen la opción de compra en un click, podrían comprase cosas y enviárselas a otra dirección a consta tuya.
No las apuntes en el lugar mas accesible si no te acuerdas. No se si habréis visto la escena de “Juegos de Guerra” (War Games, 1983) en la que el chico que es enviado al director, esta esperando para entrar, la secretaria del director se ausenta un momento, y el chico ve donde “apuntan la clave que cambian cada semana”. Después mas tarde, desde su casa cambia las notas de sus exámenes.
Si quieres mayor seguridad cambia las claves regularmente. Así estarás mas protegido. Si siempre tienes la misma eres mas vulnerable a dicho problema al meter constantemente dicha clave para entrar.
Ten cuidado donde escribes tus claves, en especial en ordenadores públicos, ordenadores que no conozcan, u ordenadores poco actualizados o sin seguridad. Que sepas que hay programas espía o programas especiales que pueden capturar todo lo que escribes, auto-enviarse dichos datos sin que lo sepas, otros pueden hacer capturas de pantalla (si escribes la clave o datos sensibles y visibles). En algunos cybercafe hay aparatos físicos conectados al teclado para hacer la captura de datos). Existen algunas utilidades como los teclados virtuales, que evitan en cierta medida que se pulsen y capturen las teclas, pues al emplear un teclado virtual en pantalla y mover el ratón, no pueden saber que “teclas pulsas”. Ten en cuenta que si tienes un programa que captura el escritorio es fácil “ver que teclas pulsas” de esta forma, así que tampoco son infalibles estos programas). Los teclados virtuales también se utilizan como aplicaciones de accesibilidad para usuarios con problemas motores. Los sistemas operativos actuales casi todos tienen dicha utilidad (para Windows, Mac y Linux), siempre puedes buscar uno alternativo como por ejemplo el On-Screen Keyboard Portable (ideal para llevártelo en llaves de memoria, pero solo esta para Windows). Los teclados inalámbricos tampoco están exentos de problemas, se sabe que se puede capturar la señal inalámbrica y descifrarla, aunque hay que estar bastante cerca para realizar dicha operación.
Existen algunas utilidades para administrar claves de tus cuentas (los llamados Password Manager, o gestor de contraseñas). Aunque hay que tener “en cuenta” que debes hacer otras cosas adicionales si quieres mayor seguridad (copias de seguridad a tu sistema operativo, tener una usuario con clave en tu ordenador, etc), poner seguridad en tu ordenador, y tener cierto sentido común a la hora de instalar o ejecutar cosas en dicho ordenador, para dificultar la entrada y el robo de datos en tu máquina, y tener la seguridad de poder recuperar datos en caso de rotura del sistema u ordenador.
Aquí tienes una pequeña lista de algunos conocidos:
- 1Password (de pago, para Mac, Windows, iPhone/iPad, y Android).
- Kaspersky Password Manager (de pago, solo para Windows).
- KeePass (gratuito, para Windows, Linux, Mac, y otras plataformas).
- RoboForm (de pago, para Windows, Mac, iPhone, Android).
Además algunos navegadores permiten guardar también tus claves y administrarlas si es necesario.
Si tu ordenador lo utilizan mas familiares puede ser un problema, pues tus claves estarán accesibles a dichos familiares. Puedes crearte una cuenta de usuario en tu ordenador y manejarlo todo desde ahí. O bien una cuenta de usuario del navegador para que cada vez que lo arranques te pida tu usuario y clave y así solo tu seas el que acceda a dichos datos.
Otra solución “barata”, aunque hay que tener mas seguridad con ello. Es apuntar tus claves (al menos las menos importantes) en una llave de memoria. Si eres cauto tendrás 2 llaves, una de uso diario, y otra de respaldo (en un lugar seguro), que habrá que actualizar convenientemente. Pero esta solución puede ser peligrosa si llevas dichos datos contigo, pues una llave de memoria es fácil de perder. Para mayor seguridad podrías meter un programa de acceso con usuario/clave a dicha llave, de tal forma que los datos estuvieran encriptados y solo pudiera leerse el contenido al meter dicha clave. Podemos por ejemplo hacer una cosa sencilla que es comprimir el archivo con clave, una lo suficientemente segura como para que un programa que recupere clave —por fuerza bruta— tarde muchísimo tiempo en desencriptarla, y estén seguros. O bien, emplear programas para ello como el FolderLock (de pago, para Windows, el desarrollador dispone de otros programas que quizás sean de tu interés). Algunas unidades tienen sistemas biométricos de poner el pulgar para desencriptar o acceder a los datos. He de decir por experiencia que este sistema es un poco cojonero, pues una vez se me ocurrió regalar una llave de este tipo, y al cambiar los sistemas operativos, el desarrollador de dicha tecnología no actualizó el programa, por lo tanto no había forma de volver a acceder a dichos datos.
¿Qué más cosas crees que debería añadirse a lo dicho? Si sabes algo mas ¡me lo cuentas! que yo también quiero aprender de seguridad. 
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