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14/07/2011 18:27

Mientras reparaba y probada cacharros para el Amiga 500, me ha llegado el siguiente SMS a mi movil:

“InfoSMS
JAZZTEL INFORMA: en 48 horas SEUR le entregara su kit de conexion. Para cualquier cambio, llame al 902101010 indicando su referencia [OMITIDA].”

A esperar tocan…

15/07/2011 16:43

Acaban de llamar desde un móvil (creo que de SEUR) para confirmar bien el número de calle, escalera y piso. Dicen que dentro de una hora vienen a entregarme el paquetillo. Veremos que pasa.

Ese mismo día a las 20:02

Hace un rato largo que ha venido el mensajero a entregar el paquete. Ya tengo mi “Kit de conexión“, el router que me han dado es el Comtrend VR-3025un, es mas grande que el mio en tamaño, y no pesa mucho. Mi gozo en un pozo, porque donde quería ponerlo creo que no cabe bien, así que de momento irá donde tengo el otro, y con mas paciencia miraré otro de mejores características y tamaño. También podría colgarlo en la pared, pero no me gusta demasiado eso.

Viene todo, los cables, los microfiltros para los teléfonos, el mini manual para torpes, y hasta la clave WPA-AES y pegatinas adicionales.

El cambio de línea me lo hacen el día 20, a las 00:00:00 aunque los de Hispa Tienda me dijeron que seria por la mañana (08:00) y que podía durar 6 horas de corte.

También vienen los contratos, que no pienso firmar hasta que no esté esto activo.

Veremos que tal se porta la instalación del bicho y la posterior configuración de todo el tinglado. Y veremos que es eso de HASTA y CUANTO me llega en realidad.

18/07/2011 9:18

Ya tengo instalado el nuevo router en su ubicación decidida con antelación. Esta un poco justo, y veremos si está en el lugar adecuado. Sino pensaré otro lugar, he visto que se puede colgar en la pared, podría ser una idea. Cuando tenga un hueco de familiares no conectados, reubicaré el switch para que queden mas a mano las conexiones. He comprobado que los cables esenciales llegan y los que no (que van empotrados por la pared) voy a alargarlos con algunos adaptadores. Quedan 2 días para el cambio de operador ¿que pasará? ¿llegará lo contratado? ¡lo veremos en próximos capítulos!

20/07/2011 10:35

Seguimos con la misma conexión, la fecha se ha cumplido, en la pegatina ponía claramente:

IMPORTANTE
[MI NOMBRE COMPLETO]
Servicio: Internet Premium 30 + llamadas con mantenimiento línea
Nº Contrato: [OMITIDO]
Nº de Teléfono: [OMITIDO]
Activación del servicio:
20/07/2011 00:00:00

Ahora estoy esperando a que sea la hora que me dijeron “en un principio los de Hispa Tienda”, que sería sobre las 8 y tendría un parón de unas 6 horas como máximo, lo que quiere decir que si se cumpliese, hasta las 13:00 de hoy podría tener el corte. De momento sigo con Telefónica/Movistar, la línea y la conexión a Internet aun responden ahí.

Algunos amigos me dijeron que “el corte sería de 3 a 6 de la mañana“, parece ser que nadie sabe tampoco la hora.

Por otra parte yo no he enviado aun el contrato, decidí que hasta que no estuviera esto funcionando no lo iba a firmar, lo mismo es que lo necesitaba, en la carta no ponía nada de que hasta que no lo recibieran no se me activaría nada. De hecho creo que es casi un mero formalismo en papel… porque hasta la fecha ha valido perfectamente todo lo que se ha ido sucediendo: (grabación de voz, llamada del 1002 para confirmar portabilidad, mensaje SMS a mi móvil de envío de paquete, mensaje del transportista para confirmar el número de la calle, recepción del “kit de conexión” en mi casa…)

Si durante todo el día no hay un cambio, al día siguiente me pondré en contacto con los de Hispa Tienda, que parecen ser los mas responsables en este asunto. A ver que pasa. Les preguntaré por si acaso si es necesario que yo envíe antes el contrato para que puedan hacer la activación correctamente o no. Aunque los de Bandaancha.eu, cuando les pregunté sobre ello, todos me dijeron que hasta que no estaba todo activado y funcionando ni siquiera recibieron el contrato. Que lo recibieron después de todo el tinglado.

Ese mismo día a las 16:20

Parece que ya están a ello… porque de momento no hay conexión. Aunque las luces de DSL e Internet de mi router Linksys aun siguen encendidas, pero ya pone en los navegadores “resolviendo conexión“, los programas de mensajería se han cortado, e incluso un simple ping a la DNS dice “tiempo de espera agotado“. Aunque también podría ser un “corte normal de Internet” de los que a veces tenemos.

Esta mañana comprobé que al descolgar el teléfono aun sonaba el “servicio contestador de Movistar“, ahora acabo de probar lo mismo, y ya se queda un buen rato solo con la señal, y después se queda sin sonido y al rato hace el típico sonido de comunicando.

Se me ha ocurrido abrir un navegador, y ver la configuración del router mío, en status, y ahora sincronizo a mas de 22563 kbps de bajada y 1260 kbps de subida. Estoy por conectar el nuevo y ver que pasa… me esperaré a lo que dice la carta del kit de conexión: “Primero recibirá, a través de un SMS, la confirmación de activación de su Servicio, indicándole que ya puede conectar su equipo.“. En teoría si se cumplen los plazos de hasta 6 horas, siendo la hora que es, hasta las 21:00 hay tiempo, sino recibo nada en ese momento veremos que decido.

Esperando…

Ese mismo día a las 18:58

Conexión ya tenemos, aunque no ha habido ningún aviso por SMS, me he arriesgado y he puesto todo en marcha hace unos minutos.

He comprobado con los test sintéticos que me llegan 28,95 Mbps de bajada (unos 3,6 Mb/s, 3618 Kb/s) y 3,25 Mbps de subida (unos 406 Kb/s). He hecho las capturas pertinentes.

Ahora me dispongo a hacer una “copia de seguridad” de los pantallazos del nuevo router, porque voy a cambiar las cosas para que toda mi red se autoconfigure fácilmente.

Ese mismo día a las 19:19

El SMS llegó, a buenas horas mangas verdes…

“InfoSMS
JAZZTEL INFO: Le confirmamos que su Servicio ADSL de JAZZTEL esta activado. Ya puede empezar a disfrutar de su Acceso a Internet. Gracias por su confianza”

Mientras hago la captura de cómo está el router antes de meterle mano, he descubierto que los puertos del Emule “por defecto” ya han sido abiertos. Me ha hecho gracia, y me supongo que lo hacen para que no les pregunten “¿cómo se configura ésto para que funcione con mi eMule?, que me sale el burrito con el antifaz negro, joh!“.

Sigo…

Ese mismo día a las 20:41

Los ordenadores de casa ya funcionan, los que van por cable solo he tenido que cambiar las DNS de cada ordenador, lo demás lo he dejado como estaba, eso sí una vez configurada la puerta de red en el router. Los inalámbricos (2 portátiles por ahora) he tenido que filtrar las MAC de los dispositivos que usaba, he tardado un poco mas porque aun hay algunas que no he probado y estaba contrastando los datos con los que disponía. Aparte he cambiado la encriptación a la que viene por defecto. En el grande se me ha armado un poco de lío, como lleva Windows 7 no detectaba bien la encriptación hasta que he encontrado donde se cambiaba. Por lo demás funciona todo bien.

Tengo que probar si la impresora no ha cambiado y si se puede imprimir desde los portátiles inalámbricamente, debería poderse sin cambiar nada, pero por si acaso lo probaré en un rato.

Ahora estoy configurando los puertos de mis aplicaciones normales, siguiendo un tutorial de ADSLZone que encontré ayer para el router Comtrend VR-3025un.

Sigo…

Ese mismo día a las 22:32

Pues de momento mis padres ya han notado la velocidad. Y al mismo tiempo que yo bajaba alguna cosilla de descarga directa. Ahora me he puesto algún vídeo de YouTube a 720p y ha bajado antes de terminarlo (¡y esta vez sin poner el truco de HTML5!). Esto parece que marcha.

Aunque algunos programas aun me detectan que el puerto no esta bien configurado, tendré que mirarlo mejor.

Ya me he dado de alta en el “panel de administración de Jazztel vía web“, y he visto que estaba el perfil “óptimo”, lo he dejado tal cual, porque yo no voy a “jugar en línea“. He visto que se podían hacer 4 cambios al día sobre eso.

Todo lo demás por el momento ya he terminado de configurarlo, si acaso mirar si la conexión wifi es N de verdad o no, porque no he mirado mucho el wireless que venía de fábrica.

21/07/2011 17:17

Seguimos bien. Todo funciona sin problemas. Aun hay algunas cosas que pulir, no sé muy bien como va el “wifin” (Wifi N) para que el único portátil con esa conexión se conecte al máximo, por mas que permuto canales y configuraciones avanzadas en el router, no se cambia la velocidad. Aunque si permite la norma N. En fin Ya lo mirare con mas calma.

Aun me queda mirar con mas atención los puertos abiertos, y lo del DynDNS, por aquello de mi servidor web de pruebas y ftp para casos de emergencia.

Por lo demás no ha habido quejas de familiares con respecto a la velocidad, al revés. Aun queda que mi hermana y algún amigo prueben desde sus dispositivos portátiles (cuando me visiten) la conexión, a ver si he filtrado bien sus MAC’s.

De madrugada envié un mensaje a los de Hispa Tienda, preguntándoles unas últimas cuestiones a cerca del contrato que espero enviar esta semana. Aun no he recibido respuesta. También les agradecía el esfuerzo y ayuda recibido con todo el problema de Jazztel, se han portado muy bien para estas gestiones. A todo el que se plantee contratar con Jazztel (me supongo que funcionarán igual para otros proveedores que he visto que también son distribuidores desde su página web), o haya tenido problemas para contratar (como me paso a mí), se lo recomiendo. Aunque yo he llevado un recordatorio de todo esto por si las moscas. Siempre es bueno llevar esto bien controlado.

No os olvidéis pedir números de incidencias, sobretodo a los proveedores de Internet/compañías de comunicaciones. Podéis reclamarlo siempre porque es un derecho vuestro, sino no podrán hacer el seguimiento si tenéis que volver a llamar.

22/07/2011 1:25

Acabamos de terminar las pruebas de lo de los puertos, con ayuda de Benito, he conseguido descubrir por que no iba la configuración de mi FTP. Una chorrada que no me había percatado aun teniéndola delante de mis narices… lo de los “interfaces ppp0 y ppp1” que están en la zona de Virtual Server, ahí al configurarlo bien y en cada sitio según este en uno u otro interface. Es curioso porque ayer creí ver que estaba en ppp0, pero como reinicié mas tarde el router para una prueba, se debió poner ya en ppp1, cosas curiosas. Ya funciona mi servidor privado FTP y espero que también mi servidor web de pruebas. He visto como los picos de subida son casi 400 kb/s. Así que rinde bien esto.

Me queda mirar lo del “Wifin” pero eso será otra historia.

Los de Hispa Tienda no me han contestado esta vez, o se han ido de vacaciones… el caso es que mis dudas las he disuelto por Benito ¡gracias! Ahora ya puedo enviar bien el contrato. Mañana lo haré.

Y con esto hemos terminado de momento mi gran odisea. ¡FIN!

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29/06/2011 17:01

Acabo de darme de alta en los 30 Megas de Jazztel desde Hispa Tienda, veremos que pasa esta vez. Yo confío en que ahora que todo está a mi nombre (titular del contrato, cuenta, y titular de la línea) todo funcione como debe.

Una vez finalizada la petición desde la web, que he capturado en vídeo, y he imprimido la primera pagina en PDF (de la oferta), dice que en unas horas se ponen en contacto conmigo telefónicamente, así que tendré que estar ojo avizor con los teléfonos (tanto de la 2ª linea, como del móvil).

¡Todo va a ir bien! ¡Ya lo verás!

Ese mismo día a las 17:16

Bueno, primera llamada pasada, eran los de Hispa Tienda, para confirmar datos y ponerme al corriente de todo. La siguiente llamada es la de Jazztel, dice el de Hispa Tienda que en uno 15 minutos. Veremos que ocurre.

También dice que en 12 días tengo el cambio de la línea, el router llega como 4 días antes, junto con el día que me cambian la línea, que lo suelen hacer por la mañana (mejor, me pillará frito). Y que solo es conectar el router y todo va pre-configurado. También comento lo de acceder a mayor velocidad de subida.

He elegido el primer mes gratis, después 19,95 hasta septiembre de 2012 + precio de la línea, y después el precio normal. Lo tengo todo apuntado en el PDF que “imprimir virtualmente”.

También me han comentado que no llaman a todos los de Movistar, pero como yo sé que “soy una empresa” quizás si lo hagan…. tocaremos madera, sino con decir que no estoy interesado en ninguna contra-oferta que me hagan, ya no tengo que hacer nada mas.

De momento todo bien.

Ese mismo día a las 18:16

Ha pasado una hora, de momento nadie ha llamado, seguimos esperando… sino llaman “hasta mañana a la misma hora“, me pondré en contacto con los de Hispa Tienda, que para eso lo he hecho en este lugar, para tener “red de seguridad”.

Ese mismo día a las 18:20

Parece que hay responsabilidad por parte de Hispa Tienda. Acaban de llamarme. Lo que le dijeron a Fleming sobre “el día 10 del mes que viene“, esta volviendo a pasar. Esa cancelación que me hicieron, era por joder como yo preveía. Ahora tengo que esperar hasta el día 10, antes me llamará el mismo día los de Hispa Tienda por si acaso. Y después de que me hagan la grabación dichosa, 12 días de espera. Es probable que a mediados de mes (un poco mas) este “solucionado”. A ver si hay suerte y mas pronto.

4/07/2011 18:52

Mientras hablaba por chat con un amigo (hi Benito!) he recibido un par de llamadas sospechosas de Jazztel. Una con mucho ruido de fondo de gente hablando y con número desconocido y otra mucho mas calmada y con número visible. Una se me presentaba como Jazztel a secas, y otra como Jazztel Central.

En ambas me decían que “acababan de recibir una petición de comprobación de cobertura“, y que si estaba interesado y tal y cual, me iban a tomar los datos, y después me llamarían de nuevo para hacerme la dichosa grabación. Como no parecían muy fiables, les he dicho que “hace unos días” había contratado a través de Hispa Tienda, y que antes de liarlo todo mas (mas de lo que ya está) iba a hablar con ellos. Acabo de escribirles un email a los de Hispa Tienda poniéndoles al corriente de lo sucedido (con pelos y señales) y estoy esperando una contestación.

5/07/2011 13:11

Han tardado en contestar pero lo han hecho. Me han confirmado lo que ya sospechaba. El departamento de altas de Jazztel no trabaja el domingo, por lo tanto me llamaran el día 11 lunes. Pero antes lo harán desde Hispa Tienda, que tampoco trabajan el Domingo.

Sobre los otros, me han dicho, que son unos que quieren quedarse con la venta, y por eso llaman al fijo, si vuelven a llamar identificándose como Jazztel, decir que ya lo tengo y punto. Y que si me interesase ya llamaría.

Se han disculpado, aunque ellos no tienen la culpa realmente, sino los miles de distribuidores que debe haber contratado Jazztel en diferentes puntos del planeta.

Así que el siguiente paso es esperar al día 11.

Si llaman en otro momento antes de esto alguien que se identifique como Jazztel, para “ofrecerme”, decir que ya lo tengo. Si llaman de otra compañía, no me interesa. Ya se lo he dicho también a mi padre, que a menudo pierde el culo para coger las llamadas de la primera línea. Después también aleccionaré a mi madre por si le toca a ella alguna llamadita.

11/7/2011 12:52

¡Por fin! … ya estaba yo con la mosca detrás de la oreja diciendo… “como no me llamen…” pero no… y es que me lo olía: “verás como te llaman cuando tengas la habitación recién fregada…” y así ha sido.

Primero los de Hispa Tienda, para ponerme al corriente de todo. Parece ser que la promoción es “un mes después” pero que no variaba en casi nada malo, que me meten en un sorteo de un iPad2 (a ver si toca…) en lugar de un cheque regalo del Corte Inglés enviando la primera factura. Y también un antivirus gratis con licencia para 1 año. A lo mejor es el mismo que uso ya, pero ya tengo sistema de seguridad para Windows y estoy contento con él.

Creí que iban a ser dos llamadas diferentes, pero al final fue dos en la misma, me pasaban directamente ellos con la dichosa grabación. Supongo que para evitar problemas que les he ido contando con todo esto de los aprovechados que querían hacerme de Jazztel antes que ellos.

La grabación es de lo mas impersonal que puede ser, debe haber una persona aburrida que tiene que leer de corrido y casi sin pronunciar bien todo lo que dice día tras día, y preguntar siempre cosas que uno tiene que decir siempre “Sí, es correcto“. Ya ves tu para que va a servir eso, cualquiera con mi voz podría haber dicho lo mismo haciéndose pasar por mi. En fin…

El caso es que ya está hecho. Ahora solo hay que esperar de 10-15 días para que llegue el router (unos días antes del 15 según dicen). Con el router viene el contrato en papel y la fecha del cambio. El cambio se hará por la mañana a partir de las 8 y puedo tener un corte de unas 6 horas.

El router viene configurado y preparado (me preocupa para saber como cambiar esto de las IP’s para no tener que variar mucho la configuración de mi red de ordenadores, pero ya lo iremos mirando. Antes tendré que configurar el filtrado MAC y otras cosas mas importantes del “wireless“, creo yo, y hacer las pertinentes pruebas de velocidad para ver lo que me llega de los “hasta”.

En fín, toca otra espera… pero el primer paso ya está hecho. Veremos que resultado da con los de Telefónica/Movistar, ¿me llamaran para contra ofertar? ¡lo veremos en las siguientes entregas! Ahora a hacer otras cosas para entretenerme y que la espera no sea tan larga.

Ese mismo día a las 13:54

Parece que el cambio de titularidad de la 2º línea también ha sido efectivo, acabo de recibir mi primera carta de “Movistar autónomos“, diciéndome con una carta “muy mona y estúpida” que a partir de ahora “soy su objetivo” (suena muy mal…) incluyen dos pegatinas con el número para el servicio de atención al cliente. verás cuando les llegue la solicitud de que me largo a otra compañía…

Ese mismo día a las 20:07

Una llamada a mi móvil, de otro país de una redicha teleoperadora, que con su redischez a veces no se le entendía nada… de verificación de Jazztel… para una portabilidaddddd, no he soltado mas que era Ignacio y poco mas.

Si llaman para ofrecerme en estos días cosas de Jazztel “diferentes” y de “otros países” le dice que ya lo tengo, y punto. Pesados estos “distribuidores adicionales”.

¿Los que trabajan en estos servicios tienen que tener en su curriculum que no se entienda nada? porque podían tomar cursillos de vocalización.

13/07/2011 16:20

Acaban de llamar a mi teléfono fijo del 1002… para preguntarme si había solicitado una portabilidad de línea con otro operador. El 1002 es el servicio de asistencia, averías y demás de Telefónica/Movistar. Le he contestado con uno de mis fastuosos “Sí, así es.“… que compararán con la grabación de Jazztel, porque otra cosa no creo que hagan. Y me han despachado rápido.

Así que Telefónica/Movistar ya sabe que quiero largarme… ahora supongo que alguna que otra llamada de esta compañía para hacerme recapacitar (desde algún otro número) y que no haga eso. Ya veremos que ocurre.

Continua en la Parte 6…

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(Para leer la Parte 2)
(Para leer la Parte 3)

Ya tengo mirado casi todo lo de las VDSL, parece ser que si no hay posibilidad pondré la de Jazztel.

He hablado con mi hermana y le he explicado el asunto, y que había encontrado el documento que daba permiso la comunidad para poner la Fibra Óptica. Junto a ella, hemos podido hablar con el portero, para que se lo de al presidente y al administrador, y que se mueva el asunto. Veremos lo que pasa. Parece ser que el portero también está interesado, y seguramente también el presidente porque le gusta la informática.

Si no se hace rápido o tardan hasta la junta general (el año que viene, parece ser), cambiaría al VDSL2 de Jazztel y estaría con él hasta que llegue la Fibra.

Pasan los días que me dijeron…

No ha habido señales de vida por parte del portero. Me imagino que hasta Septiembre “como poco” no empezarán a moverse “algo”, ahora todo es perder el culo para irse de vacaciones. Así que voy de cabeza a contratar Jazztel en breve.

Desde aquí empiezan las notas documentadas con fecha:

19/6/2011 10:38

Acabo de terminar, hace unos minutos, de contratar “online” el Jazztel 30 Megas Premium con línea Jazztel desde su web. Veremos que pasa… estoy esperando la llamada, pero como es domingo a lo mejor me la hacen el lunes.

Ese día a las 11:22

Acaban de llamarme los de Jazztel. Como no pueden hacer la “grabación de voz” por que el titular de la línea es mi abuela y está incapacitada (tiene 105 años), pues la opción que me han dado es que me envían un documento para que hace las veces de “grabación” pero en escrito, me supongo que tendrá que rellenarse con los datos de mi padre que es el que tiene la posibilidad para eso. Total que lo que yo no quería que pasase de “meter 3 nombres” al final ha pasado.

Le he intentado explicar que el titular es otro pero ya estábamos pagando con otra cuenta en Telefónica, y que a efectos prácticos sería igual, solo que a mi nombre y mi cuenta. Pero nada. Entonces no sé para que ponen esa casilla de “si es otro titular, marque aquí“. Para eso omítelooo si es que… otra vez burocracia.

Así que para la semana que viene, en teoría viene ese “contrato” que hace las veces de grabación, lo rellenamos y lo enviamos o entregamos a la oficina de Jazztel. Y una vez que lo reciban, entonces empezamos a contar los 5 a 20 días (el que me llamaba dijo 15 días). Después de entregar esa “confirmación de contrato en papel” es cuando envían el Router.

Veremos que pasa.

24/6/2011 12:10

Seguimos sin noticias del documento que iba a recibir. El lunes a mas tardar haré una llamada a Jazztel a ver que pasa o es que el tío me tomó el pelo, que también puede ser. Si es que todo son trabas…

27/6/2011 de 20:30 a 21:00

Seguimos con la historia dracóniana.

Estaba preparando el material para hacer la llamadita de turno, para enterarme: “¿por qué el papel de documentación que me prometieron no había llegado?” Cuando de pronto me llama Fleming y me pregunta por lo mismo, así que le convenzo para que llame por mi y se pelee un poco con ellos.

Le pongo al corriente de los datos que tenía y el guión (yo siempre con guión, ¡que le vamos a hacer!). Y me entero a través del teléfono que el mismo día que lo contraté lo cancelaron. ¿Por qué? porque según le decían a Fleming, no se pudieron poner en contacto con el titular de la línea.

La razón según Fleming es “error administrativo“, la razón mía es que no le apetecía trabajar al interfecto que me atendió (“no le salió del culo” …. sí he dicho ¡¡¡¡cuuuuloooo!!!!).

Bueno, pues esto es lo que hay a día de hoy.

Soluciones:

• Quedarme como estoy hasta Dios sabe cuando tener Fibra Óptica (Fleming cree que es lo que va a pasar).
• Cambiar la segunda línea a mi nombre, y volverlo a contratar, hacer la grabación, y en 20 días tener el VDSL2, que es lo único medianamente decente que podría tener ya.

28/06/2011 11:41

Aunque me cuesta hacer siempre las llamadas, acabamos de terminar de hacer la siguiente: Vamos con el plan B. (Nota muy posterior: ¿será de Borrico? ).

Primer paso: cambiar la titularidad de la línea. Es efectiva, según me ha dicho, mañana, aunque en la factura aparecerá mi nombre en agosto. Ha sido relativamente mas fácil de lo que creía…

Me pedían los datos del titular actual, y después los míos, me decían que si quería cambiar la actividad que aparecía de empresa (como es un ADSL pasado como empresa, y cuando contrataron la primera línea de teléfono allá por 1979) lo pasaron así, la segunda línea estaba asociada a ésta. Y también los datos de facturación. He dejado estas dos cosas como estaban.

Segundo paso: mañana.

He estado mirando, y una de mis posibilidades para hacerme de Jazztel era a través de la tienda llamada “Hispa Tienda“, deben ser distribuidores autorizados o algo así. Hace unos minutos les he escrito un mensaje sobre una duda que me había surgido (velocidad de subida de oferta 30 megas).

Por lo que he leído, aunque hay algunos descontentos (como en todo servicio, Fleming) hay muchos “contentos”. Vamos a probar suerte a ver que pasa.

Podría hacerlo otra vez desde la web de Jazztel, y seguramente me caiga el mismo “teleoperador” para hacerme la grabación, sea con Hispa Tienda o desde la web de Jazztel. Ahora que tengo la titularidad no debería haber ningún problema con ello. Pero vamos a intentar este otro plan.

Además, siempre puedo después pedirles material (routers compatibles por ejemplo) y tengo mas probabilidad de que me atiendan mejor o al haberles pedido lo de Jazztel a través de ellos.

Mañana por la tarde, si todo va bien, seré de Jazztel. Y si todo va bien, recibiré la llamada de grabación. Y si ese paso va bien, a los días (o al día siguiente) me llamaran de Movistar para darme la lata de “por qué me voy…“. Si recibo esta última llamada, sabré que medio camino ya está hecho.

28/06/2011 14:51

Los de Hispa Tienda me han contestado relativamente pronto, después de comer ya tenía el correo electrónico.

Les remitía la pregunta de porque en su oferta de 30 megas aparece 1,5 Mb de subida, en vez de los 3,5 Mb que anuncia Jazztel. La respuesta ha sido sincera: “Algunas centralitas aun no están preparadas para tanta velocidad, y cuando se activa esto, una vez que ya eres de Jazztel, entonces sabrás si tienes esa velocidad o no. Pero ellos en su web ponen la mínima velocidad disponible en las que no están preparadas.”

Si todo sale bien, mañana por la tarde, sobre las 5/6, contrato en línea, a ver que pasa. ¡¡Deseadme suerte!!

Continua en la Parte 5…

(Para leer la Parte 1)
(Para leer la Parte 2)

La historia continua… no hay un final feliz de momento… Mi amigo Fleming, haciéndose pasar por mi llamo a los de Movistar Empresas, desde allí le ofrecían, después de mucho llorar una velocidad muy rara… 80 Mb por 47 EUR, precio final, Fibra, llamadas nacionales gratis, vamos, una maravilla.

Estuve mirando en la web de Movistar, pero allí no aparece nada de 80 Megas, lo contratable máximo parecen ser 50 Mb de bajada/5 Mbps de subida, es decir la oferta de ONO pero en Movistar. También hablan de pasada de los 100 Megas pero no ponen aun precios.

Dos días después, mientras yo seguía recopilando datos, y ya creí que sería la de 50 megas, Fleming llamó a los del 1004 (es decir a que son tratados como particulares, para poner una línea nueva de fibra). Ahora otro comercial le comenta que no tengo fibra (esto empieza a ser otro cachondeo similar al de ONO). Que lo máximo son 30 Megas con VDSL (una variante del ADSL), curiosamente el precio es similar, aunque en esta parte 20 EUR primer año, 47 EUR el precio después de la promoción.

Volvemos a mirar en la web de Movistar, en ninguna parte aparece lo del VDSL, buscando por su caótica web, solo aparece la oferta de Fibra óptica. A mi me parece que cada comercial tiene unos datos que se van inventando, y según les pilles de buenas, sueltan una verborrea diferente pero con precios similares. Verás tu como al final pillemos a uno de buenas, y me de la Fibra Óptica que no tengo, con la máxima velocidad que aun no anuncian, y con un precio menor al que están diciendo sin permanencia ni oferta. Tal y como están las cosas sería posible.

Fleming me dice que cambie al VDSL, que al menos será una mejora, sea con Jazztel o con Movistar. Aunque dice que con Jazztel “podría tener mejor subida”. No me hace mucha gracia el VDSL.

Al día siguiente…

Esta visto que si no lo muevo yo no lo moverá nadie. Una pena que pasen estas cosas.

Me he preparado unas página con preguntas –a modo de guión– para hacerlas, una para 50 Megas por Fibra Óptica, y otra para 30 Megas por VDSL.

En la web de Movistar no aparece por ninguna parte la oferta de 30 Megas. La única mención donde aparece eso es en la web de bandaancha.eu, donde ponen además que es la máxima conexión, aunque en otra parte de la lista ponen también la de 50 Megas, lo que ya no me queda nada claro.

Acabo de darme de alta en los foros de Movistar. Desde uno de los hilos de una conversación en bandaancha.eu comentan que ahí hay gente responsable que da la talla, o al menos eso parece de cara a algunas contestaciones. Voy a ver que me cuentan, o si es tan galimatías como los números de teléfono, aunque parece que si funciona.

Siguen pasando los días…

Seguimos el periplo por la mi historia de la fibra óptica. Esto se está pareciendo mucho a cuando tuve que mover las cosas en la comunidad de vecinos para que pusieran la dichosa TDT. Y cuando tuve que quejarme cuando el técnico instalador me intentaba convencer de que era mi televisor el que no cogía las cosas, cuando una simple antena minúscula de un sintonizador de TDT por USB cogía mas canales que la instalación que habían hecho de pacotilla.

Hace poco mas de unas horas he encontrado “por arte de magia” alguien que ha puesto en el foro de bandaancha.eu el acceso al formulario para enviar a Telefónica el interés por la instalación de fibra óptica (los de Movistar lo tienen bien perdido por su web para que no lo encuentres, así pueden vender otros productos mas caros y menos veloces). Lo acabo de apuntar, por si acaso, también me he bajado los PDF oficiales por si puedo preguntarle al vecino o al presidente que cojones pasa con esto.

Aparte también en bandaancha.eu he puesto un mensaje para saber si hay un procedimiento similar pero para ONO. Veremos que pasa con todo esto.

Por otra parte, en el probador de cobertura de Movistar, las cosas son curiosísimas. Si pongo mi dirección tengo cobertura de VDSL hasta 30 Mb, pero si pongo mi número de teléfono solo me dan 10 Mb. Las cosas siguen igual de raras aquí, pero me hace sospechar que no tengo fibra óptica y que ha pasado lo mismo que con ONO, que el presidente o vocal ha pasado del tema porque “no sabe lo que es la fibra óptica” o le da igual.

Otros días mas adelante…

En verdad esto es “burrocracia” y lo demás es tontería.

Después de intentar hablar con alguien relacionado con la comunidad, la cuestión es simple: “Hasta que telefónica no esté interesado, no van a mover nada“. Es decir que el documento que había sacado no sirve de nada, porque no van a enviar dicha solicitud. También les he dicho que había un formulario para ello en Internet, pero nada, caso omiso.

El plan es básicamente que hasta que la comunidad no les envíe algo relacionado con fibra óptica no se podrá hablar en una junta o similar y dar el premiso.

Con lo fácil que sería que nosotros nos moviéramos antes, entonces Movistar u Ono sabría que estamos interesados y pondrían también de su parte, pero nada. ¡Así yo también trabajo y cobro por la patilla oiga!

Ahora la única solución que me queda es intentar que en el foro de Movistar éste que encontré, me digan algún procedimiento para acelerar esto. Pero parece ser que para el año que viene o mas si es que les llega “algo con lo que dar el visto buenoooo”. Que no lo espere pronto.

Pasan los días…

Esto ya pasa de castaños oscuros… Acabo de recibir otra llamada de los de Movistar Empresas, para mejorarme las condiciones de mi actual oferta, pero en lo referente al puesto de trabajo, querían ofrecerme una especie de mantenimiento integral de un equipo, siempre que cumpliera las características: “ordenador de marca, con menos de 3 años de antigüedad, y con Windows instalado“. Tengo muchos de marca (Apple, Amiga…) pero con Windows… mi PC es a piezas… y después tenemos un portátil de marca que jamás se usa, que no se romperá nunca, genial. Así que nanai. Está visto que están intentando que no me largue a otra compañía por lo de la fibra óptica que aun no pueden darme (si supieran que tampoco me la pueden dar los de Ono…) En fin…

La cosa ahora se sitúa en pedir o bien los 30 Megas de Movistar o bien los 30 Megas de Jazztel. Tengo que hacer números y planes.

Continua en la Parte 4…

(Para leer la Parte 1)

Bueno, una vez puesto al día ya podemos empezar con la historia.

Ahora nos remontamos a la actualidad, en la a que estábamos pagando un pastón de factura (en torno a mas de 70 EUR, incluyendo ADSL, puesto de trabajo, y algunos servicios que nos metieron adicionales por la patilla) por la irrisoria conexión que teníamos de 3Mbps/320 Kbps (que se quedaba en muchos aspectos en 2.5 Mbps de velocidad de descarga), así que a mi me parecía que no era justo.

Si cambiaba la conexión tenía presente que tendría que ser otra tecnología que no sufriera de éstas pérdidas. Ya había leído mucho sobre los “20 Mbps que a muchos les salía rana” y por lo que al final acabó llamándose “Hasta 20 Megas“. Y no quería ser otro de los sufridores de esa conexión.

Así que la cosa estaba clara, sería Cable o bien Fibra Óptica (Fibra hasta el hogar: FTTH). La cosa estaba clara u ONO o bien la conexión de Telefónica llamada Movistar Futura. Ambos en su posibilidad de 50 Mbps/3 Mbps (ahora la velocidad de subida es de 5 Mbps).

El primer intento era ver que tal iba esa conexión, así que aunque yo me enteré casi “al instante” de esas ofertas, que estuve mirando desde lejos mientras otros seguía cambiando de conexión en conexión, con las consiguientes peleas entre operadores, facturas y ofertas truño. Tuve que esperar un buen tiempo hasta que algunos amigos (Hi Fleming y Benito!) empezasen a optar por dichas conexiones.

Mas tarde un familiar mio (Hi Beleng!) ayudado por mi en su elección de la conexión (antes iban con Ya.com y estaban hasta las narices de sus continuas caídas de servicio y su poco interés en la respuesta por parte del servicio técnico). Conseguimos mirar si tenía la conexión de 50 Mbps en su zona. Y al final se la puso. Tuvo algunos pequeños problemas con la velocidad que fueron subsanados, y empezaron a disfrutar de una conexión mucho mejor.

La cosa parecía que marchaba. Y cada x tiempo Fleming me recordaba que ya era hora de hacer el cambio. Pero aquí había un escollo mayor, pedir el permiso a mis padres, ya que hay que hacer instalación y no sabía por dónde la iban a pasar en casa (que no es como el teléfono, que me lo meten por mi ventana y no hay mayor drama).

Después de mucho hablar, iban pasando cosas inesperadas que no vienen al caso y que han ido demorando este permiso hasta varios “años”. Mientras conseguía dicho permiso, fui comparando las conexiones posibles: 6 megas, 12 megas, 30 megas, 50 megas y hasta 100 megas. tanto con ONO como con Movistar, ambos en sus conexiones Cable/FTTH, nada de ADSL’s o VDSL’s raros…

Cuando mi hermana se puso la conexión de 50 Mbps, el mismo día que comprobamos su cobertura, también comprobé la mía. Y en mi caso no disponía de 50 Mbps, pero sí me decían que 12 Mbps estaban asegurados. Recuerdo que la comprobación dio lugar a que al día siguiente, me llamasen los de ONO para intentar convencerme. Y yo les dije que si no era la de 50 megas no estaba interesado en las demás.

En estos últimos meses (mayo de 2011) las cosas han ido mejorando. Obtuve el permiso familiar. Y mientras ocurría esto conseguía toda la documentación y datos necesarios para saber que hacer y cómo pedirlo, no quería dejar ningún hueco al “azar”. En el caso de no tener cobertura de 50 megas, estaba convencido de que al menos 12 sería una buena mejora para lo que actualmente disfrutaba, y en el futuro tendría la posibilidad de ampliar mejor la velocidad.

Lo que siempre me ha extrañado es que en la parte de comprobar la velocidad de las centrales, que puede verse en portales como Bandaancha.eu (entre otros), mi central tiene soporte para ADSL, ADSL+ y FTTH, aunque esto último desde hace poco) y ahora veréis por que el lio que se avecina.

Por fin conseguí todos los papeles y después de concienciarme durante varias horas (con lo vergonzoso que soy yo, animándome a mi mismo… “veras como todo sale perfecto, dentro de nada estarás disfrutando de 50 Megas, y sino de al menos 12, pero todo va a salir bien…“) hicimos la llamada de turno.

La cosa tiene narices porque para llamar en la web hay que comprobar si tienes cobertura y hacer que te llamen ellos, y el teléfono para llamarles no aparecía facilmente. Solo cuando pulsabas lo de contratar “en línea” entonces tenias posibilidad de llamarles o bien que te llamasen ellos ya o “mas tarde”.

Lo cierto es que hice una captura de vídeo del “pedido en línea” para tener ciertas pruebas por si acaso. Y también preparé mi reproductor de MP3 con un micrófono adosado para grabar la conversación (un poco de cinta aislante sobre el teléfono… voilà, no es profesional, ¡¡pero puedo grabar la conversación!! ).

Pulse el botón y al minuto saltó el ring ring de mi teléfono, puse a grabar antes de descolgar, y empezamos el diálogo mas raro que he tenido con un comercial de ONO.

Cuando me hicieron la pregunta de que deseaba, yo les dije que la de 50 megas, pero acababa de comprobar desde su web que no tenía opción, en su lugar aparecía la de 12 Mbps.

Cuando me soltó eso de “12 Mbps de Banda Ancha ADSL“, me quedé un poco sorprendido, y le dije: “no, no, con Cable.” … “Un momento que compruebo la cobertura” …esperando un ratin… y al final es que no tengo ni eso, que solo ADSL. Y no estaba por la labor.

La situación era mas estrambótica aún. Resulta que mi casa consta de varias escaleras (bloques) y que algunos si tienen ONO pero otro no, en el que me ha tocado vivir no. Y que era cosa del presidente, que en su momento no dio opción para poner el cajetin de ONO para permitir estas conexiones. (Vale genial, ya estaba yo con ansias de conocer al presidente de la escalera para decirle cuatro cositas…) Y que tendría que esperar a que ONO se volviese a poner en contacto con el presidente de mi escalera, que no sabía cuando sucedería eso, y que esa vez si dieran el visto bueno.

Me encontré haciendo una pregunta cómica y no preparada…. “Claro, pero si nadie lo pide, jamas tendré cable en mi escalera“… Y me supongo que el comercial que me atendía también se quedó igual que yo… pensativo como diciendo: “Joder, un cliente ya convencido que no tengo que trabajar con él, y no puede poner la conexión por una estupidez semejante…”

Total que solo ADSL con ONO, Y ante eso tuve que contestar: “pues me lo tengo que pensar“: Y ahí fue mi gran odisea con ONO por el momento.

Momentos de pánico… ¿¡y ahora que hago!? Así que pensé en un momento en poner la dichosa conexión de fibra de telefónica, pero no sabía muy bien cómo proceder. Así que acudí a mi queridísimo amigo Fleming (pero que pelota que soy a veces…). Entre los dos y mientras conversábamos por nuestras segundas líneas, llamó al servicio de atención al cliente de mi conexión (no olvidemos que es considerado como una empresa, utiliza un teléfono diferente, en vez del 1004 que es al que llaman el resto).

En lo que me pude enterar, porque no oía al comercial, es básicamente que al principio no tenia opción de nada, pero Fleming fue con el cuento de que teníamos una oferta de Jazztel de 30 Megas Premium con 3,5 Mbps de subida. Entonces las cosas empezaron a cambiar… primero eran 10 megas… después se quejó un poco mas… “No se como es posible que no haya mejores conexiones si otros me están ofreciendo esto ya… por este precio…” Y a la pregunta de “¿Cuanto me podéis ofrecer de conexión, si renuncio al número de teléfono, al puesto de trabajo este raro, y a otros extras?“… Y ahí la conexión que nos daban era de 80 megas por Fibra (ignoro la bajada) por unos 47 EUR + 13 de cuota por la nueva linea, con llamadas incluidas y número de teléfono nuevo. A eso hay que añadir el IVA.

Al día siguiente…

Anda que no se han dado prisa los comerciales de Jazztel para darme la murga en cuanto han podido. Mira que le dije a Fleming que no metiera el nº de teléfono, pues nada, que no me hizo caso… Al día siguiente, después de comer ya tenia una llamada de un comercial con acentillo intentando venderme la moto de “¿pero por qué no esta interesado?” y yo ni corto ni perezoso: “porque solo estaba mirando las posibilidades, pero no me interesa“. Señó señó, ¿no se darán cuenta que así lo único que consiguen es mas rechazo a sus productos? Es normal que la gente se interese, pero no que se te meta el vendedor en casa para forzarte a ello. Se les debería caer la cara de vergüenza.

Continua en la parte 3…